Veelgestelde vragen

Over SamSam

Waarom is SamSam opgericht?

SamSam droomt ervan om samen op pragmatische wijze veel te kunnen betekenen voor onze medemens. Daarnaast gelooft SamSam in duurzaam en verantwoord leven. SamSam is een gezonde onderneming die een goede toekomst wil voor iedereen. Samen streven we ernaar om de wereld een klein stukje beter te maken. We doen dit door een WinWinWin situatie te creëren voor iedereen die bij SamSam betrokken is: onze deelnemers, onze medemens en de aarde.

Is SamSam een non-profit organisatie?

Nee, SamSam is een onderneming die winst wil maken. Winst maken is echter niet het hoofddoel van SamSam; het is een middel om de missie te bereiken. Het doel van SamSam is maatschappelijke waarde creëren.

Waarom is SamSam een sociale onderneming?

Jaarlijks starten veel mensen een eigen bedrijf, omdat ze bijvoorbeeld een kans in de markt zien of graag zelfstandig willen werken. Daar is natuurlijk niets mis mee. In sommige gevallen is er sprake van een andere intentie: iemand heeft het verlangen om zijn/haar ondernemerstalenten te gebruiken als een middel om positieve veranderingen te creëren. Dit heet ‘sociaal ondernemerschap’.

Een sociale onderneming is een onderneming met een maatschappelijke missie. Een sociale onderneming levert net als elke andere onderneming een product of dienst en heeft een verdienmodel. Bij een sociale onderneming is geld verdienen echter niet het hoofddoel, maar een middel om maatschappelijke waarde te creëren. Sociale ondernemingen zijn er in alle sectoren van het bedrijfsleven en creëren maatschappelijke waarde voor mens en milieu.

‘Mensen vragen zich steeds vaker af: wat kan ik vandaag doen voor de wereld?’

Sociaal ondernemerschap groeit momenteel in een snel tempo. De wereldwijde discussies over klimaatverandering en ongelijkheid zorgen ervoor dat mensen zich steeds vaker afvragen: ‘Wat kan ik vandaag doen voor de wereld?’

SamSam is onder andere geïnspireerd door de sociale ondernemingen DopperOgreenTOMS en Tony Chocolonely. Geweldige voorbeelden van wat bedrijven kunnen doen voor een duurzame toekomst en het verbeteren van andermans leven!

Wat is het verschil tussen een bedrijf met goed MVO beleid en een sociale onderneming?

Veel commerciële bedrijven zijn zich bewust van hun verantwoordelijkheid en zetten MVO programma’s op. Toch zijn deze commerciële bedrijven niet direct sociale ondernemingen. Het verschil zit ‘m in het doel van de onderneming. Is het belangrijkste doel om zoveel mogelijk geld te verdienen, of stel je je sociale doelstelling boven je financiële doelstelling? Dit verschil lijkt nuance maar vertaalt zich wel degelijk in het gedrag van een onderneming. Als geld namelijk niet het belangrijkste doel is, dan ga je andere keuzes maken. Op het gebied van duurzaamheid, maar ook bijvoorbeeld over hoe je met je geld om gaat. Dit is dan ook de reden dat SamSam geld schenkt aan goede doelen.

Wat betekent de naam ‘SamSam’?

De eerste ‘Sam’ staat voor onze economische doelstelling: we willen een financieel gezond bedrijf zijn met een professionele en betrouwbare dienstverlening. De tweede ‘Sam’ staat voor onze sociale doelstelling: SamSam droomt ervan dat we samen op een pragmatische manier veel kunnen betekenen voor onze medemens. Daarnaast geloven wij in duurzaam en verantwoord leven.

Het is uiteindelijk ‘SamSam’ omdat beide doelstellingen even belangrijk voor ons zijn.

Met welke energieleveranciers werkt SamSam samen?

SamSam werkt alleen samen met energieleveranciers die lokaal opgewekte, groene stroom kunnen leveren. In de praktijk betekent dit dat er alleen Nederlandse stroom wordt aangeboden. Daarnaast vinden wij het serviceniveau, veiligheid bij het overstappen en een eerlijke prijsstelling belangrijk. De klantenservice besteden we niet uit. We vinden het belangrijk dat je met al je vragen rechtstreeks bij SamSam terecht kunt.

Waarom is SamSam anders dan andere energiebedrijven?

SamSam is een sociale onderneming. We geloven dat het mogelijk is om professionele dienstverlening en persoonlijke benadering tegen een scherp tarief te bieden én daarnaast een positieve bijdrage te leveren aan milieu, mens en maatschappij. Vanuit onze missie om op een pragmatische manier bij te dragen aan een schonere wereld en betere toekomst voor de komende generaties, ondersteunen wij daarnaast duurzame projecten en initiatieven van verschillende goede doelen. Dit doen wij in Nederland, maar ook juist in ontwikkelingslanden, daar waar de klappen van milieuvervuiling en klimaatverandering het hardst vallen. Kortom, bij SamSam zeggen wij: “delen geeft energie”.

Hoe werkt SamSam?

Bij SamSam kun je je gratis en vrijblijvend inschrijven. Vervolgens komen wij met een eerlijk en persoonlijk aanbod. SamSam neemt vervolgens contact op om het aanbod toe te lichten. Bevalt het aanbod? Dan verwelkomen we je graag als deelnemer van SamSam. Onze overstapservice zegt je huidige energiecontract op en neemt je alles uit handen; eenvoudiger is overstappen nog nooit geweest. Kies ook voor SamSam en help nieuwe generaties aan een leefbare wereld!

Hoe wij geven

Waarom is SamSam open over de samenwerking met goede doelen?

SamSam is er van overtuigd dat betekenisvol ondernemen de nieuwe manier van ondernemen is. Door de samenwerking met goede doelen op onze website te publiceren willen we andere ondernemingen inspireren en actief betrekken bij het streven naar een betere wereld. We willen laten zien dat het mogelijk is om een succesvol bedrijf te starten én bij te dragen aan een betere wereld. We doneren aan projecten van themapartners die aansluiten bij onze visie op een zorgzame maatschappij en een duurzame wereld. We richten ons hierbij op de thema’s: duurzame landbouw, duurzame energie en duurzaam onderwijs.

Hoeveel schenkt SamSam aan goede doelen?

SamSam steunt maatschappelijke organisaties die, net als wij, bijdragen aan duurzame ontwikkeling. Daarnaast ondersteunt SamSam projecten die zich inzetten voor noodhulp en initiëren we onze eigen projecten.

In 2021 heeft SamSam overgemaakt:

Climate Stewards € 1.200,00
A Rocha € 2.258,75
Micha Nederland € 1.200,00
GZB € 13.500,00
Napenda Solar € 1.000,00
Overig € 886,50
Totaal € 20.045,25

 

De afgelopen jaren heeft SamSam overgemaakt:

2015-2016 € 26.940,00
2017 € 20.292,50
2018 € 23.240,50
2019 € 20.000,00
2020 € 20.000,00
2021 € 20.045,25
Totaal € 130.271,00

Hoe weet ik zeker dat SamSam giften overmaakt?

De giften van SamSam zijn zichtbaar op de jaarrekening. De jaarrekening wordt opgesteld door een onafhankelijke accountant. Eens in de vijf jaar onderzoekt SamSam de relatie met de accountant. Tevens publiceert SamSam de giften op de website, zodat het overzicht door goede doelen kan worden gecontroleerd.

De goede doelen zijn zelf verantwoordelijk voor het geldbedrag dat daadwerkelijk bij de projecten terechtkomt. SamSam steunt alleen Erkende Goed Doelen. Dit houdt in dat goede doelen voldoen aan strenge kwaliteitseisen, welke worden gecontroleerd door toezichthouder CBF. Op deze manier weten we zeker dat zij bijdragen aan een betere wereld, zorgvuldig omgaan met elke euro en verantwoording afleggen.

Met welke goede doelen werkt SamSam samen?

SamSam steunt maatschappelijke organisaties die, net als wij, bijdragen aan duurzame ontwikkeling. Een aangesloten doel moet een ANBI status hebben. ANBI staat voor Algemeen Nut Beogende Instelling. Een ANBI is verplicht om transparant te zijn over inkomsten en uitgaven. Momenteel werken wij samen met de volgende organisaties:

  • GZB
  • OM
  • Woord en Daad
  • Zoa
  • Open Doors
  • MAF
  • Mercy Ships
  • Dorcas
  • Groot Nieuws Radio
  • Tear
  • A Rocha
  • Climate Stewards

Ik wil graag een ander goed doel kiezen. Kan dat?

Nee, dit is niet (meer) mogelijk. Voor 2016 mochten deelnemers zelf hun eigen goede doel aandragen. We hadden er echter niet bij stilgestaan dat de diversiteit aan mensen een enorme reeks verschillende goede doelen oplevert. Op een gegeven moment werden het zoveel goede doelen dat we hebben besloten om het aantal doelen in te perken. Op deze wijze wordt de opbrengst per goed doel in de toekomst namelijk groter. Zo zie je maar weer: al doende leert men! 😉

Hoe kiest SamSam de goede doelen uit?

Bij SamSam krijgen we regelmatig aanvragen binnen of wij specifieke doelen willen en kunnen steunen. Wij steunen echter alleen doelen met projecten die daadwerkelijk de missie en visie van SamSam uitdragen. Dit is de reden dat wij een selectiebeleid hebben en jaarlijks evalueren of de doelen en projecten nog goed aansluiten. Op deze manier houden wij te allen tijde onze projectkeuze up-to-date.

Zonnepanelen

Waarom kiezen voor zonnepanelen?

De belangrijkste voordelen van zonnepanelen op een rij:

Het levert je een hoger rendement op dan sparen op een bankrekening;
Je verdient je zonnepanelen na ongeveer 7-8 jaar terug, daarna heb je geen kosten meer voor elektriciteit;
Het is een duurzame, verantwoorde investering;
Je hebt er na de installatie geen omkijken meer naar.

Wat kan SamSam voor je betekenen?

SamSam geeft je 100% eerlijk advies. Zo weet je precies wat jouw opbrengst en kosten zijn. Duidelijk en transparant, zonder kleine lettertjes. Dankzij onze ervaring op het gebied van zonnestroomsystemen kunnen wij je adviseren omtrent de beste mogelijkheden in jouw specifieke situatie. Wij regelen alles voor je. Van het ontwerp tot de service tijdens de hele levensduur van je zonnesysteem.

Wat gebeurt er met de salderingsregeling na 2023?

De salderingsregeling blijft zoals hij nu is tot en met 1 januari 2023. Na 1 januari 2023 zal de regeling waarschijnlijk langzaam worden afgebouwd. Vanaf dat moment kun je dus niet meer volledig salderen. Het belastingvoordeel op je stroom wordt daardoor elk jaar minder. Vanaf 2031 ontvang je als je zonne-energie opwekt alleen nog een vergoeding van je energieleverancier voor de energie die je hebt teruggeleverd. Omdat de prijs van zonnepanelen steeds lager wordt, zal het ook zonder subsidie interessant blijven om je eigen zonne-energie op te wekken.
Gaat de opbrengst van zonnepanelen naarmate ze ouder worden achteruit?

Moet ik mijn zonnepanelen onderhouden?

Aangezien het in Nederland regelmatig regent hoef je de zonnepanelen niet vaak schoon te maken. Eén keer in de 5 jaar is voldoende.

Moeten mijn zonnepanelen geaard worden?

Het aarden van de zonnepanelen zelf is niet nodig, deze zijn namelijk dubbel geïsoleerd. De metalen constructie waarop de zonnepanelen liggen dient wél geaard te worden. Dit behoort tot de standaard werkzaamheden van onze installateurs.

Hoeveel zonnepanelen kunnen er op een plat dak?

Dit is uiteraard afhankelijk van het dakoppervlak. Standaard geldt een marge van ongeveer 50 cm van de dakrand. Op 20 m2 plat dakoppervlak kun je ongeveer 10 panelen kwijt van 100 x 165 cm. De opbrengst in dit rekenvoorbeeld is ongeveer 3200 Kwh per jaar.

Wat zijn de afmetingen van de panelen van SamSam?

Onze panelen hebben een standaardafmeting van ongeveer 100 cm bij 165 cm. De precieze afmeting is afhankelijk van het vermogen: hoe meer vermogen, hoe groter het paneel. In principe is voor elk dak – plat, schuin & dakkapel – een aanbod mogelijk.

Wat is de terugverdientijd van zonnepanelen?

De gemiddelde terugverdientijd van zonnepanelen is inmiddels een stuk lager dan enkele jaren terug. De huidige energieprijzen zijn immers torenhoog. Zonder de recente verhoging moet je rekenen met een terugverdientijd van 6 tot 8 jaar. Hiermee zit je – uitgaand van de 35 jaar garantie – hoe dan ook op zo’n 28 jaar ‘gratis’ stroom.

Hoe weet ik of mijn dak geschikt is?

Dit zal worden toegelicht tijdens de telefonische intake met één van onze vriendelijke collega’s. Tijdens dit gesprek bekijken we of je dak geschikt is en of het aanleggen van zonnepanelen in jouw situatie rendabel is.

Wat als de zon niet schijnt?

Geen zorgen! Hoewel zonnepanelen de meeste stroom produceren wanneer de zon schijnt, wordt er ook als het bewolkt is stroom opgewekt.

Gaat de opbrengst van zonnepanelen naarmate ze ouder worden achteruit?

De opbrengst bij een bepaalde hoeveelheid zonlicht zal na enkele jaren met zo’n 0,5% per jaar achteruit gaan. Uiteraard hangt dit af van de kwaliteit van de zonnepanelen waar je voor kiest. Kwalitatieve zonnepanelen verouderen doorgaans pas na een lange periode.

Een huurwoning, zijn zonnepanelen mogelijk?

Het is mogelijk om zonnepanelen op een huurhuis te plaatsen, zowel voor de huurder als de verhuurder. Uiteraard moeten beide partijen hier toestemming voor geven.

Kunnen zonnepanelen ook op een plat dak?

Zeker. De panelen liggen dan in een oost-west-opstelling of een zuid-opstelling, dit is afhankelijk van het type dak. Een plat dak vraagt om panelen met ballast en windschermen, dit zorgt ervoor dat de panelen – ook bij hevige storm – blijven liggen.

Heeft SamSam ervaring met zonnepanelen op een plat dak?

Ja, bijna de helft van al onze installaties betreft een plat dak. Wij zijn daarom goed thuis in het goed afstemmen van ballast, oriëntatie en opbrengst – juist als het gaat om een plat dak.

Met welk merk zonnepanelen werkt SamSam?

Wij werken met verschillende typen panelen. SamSam is Denim-partner, wat als grote voordeel heeft dat wij langere garanties kunnen bieden dan de concurrent. De meeste van onze panelen hebben een garantie van 35 jaar.

Overstappen

Ik heb nog een lopend contract, kan ik wel overstappen?

Als de einddatum van je lopende contract niet verder dan 1,5 jaar in de toekomst ligt, dan kun je direct meedoen met SamSam. Een eventuele overstapvergoeding wordt dan vaak voor 100% gecompenseerd.

Duurt je contract nog langer dan 1,5 jaar? Stuur ons dan gerust een berichtje. Je ontvangt dan automatisch een aanbod zodra jouw oude contract afloopt.

Ik wil graag deelnemer worden. Hoe werkt dat?

Stap 1. Schrijf je in op onze website om het aanbod te bekijken.

Stap 2. Bevalt het aanbod? Dan kun je deze accepteren.

Stap 3. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en per post en je hebt 14 dagen bedenktijd, waarbinnen je zonder reden kunt annuleren.

Stap 4. De overstapservice van SamSam regelt de rest, en ziet erop toe dat jouw overstap veilig verloopt.

Kost overstappen mij veel tijd en gedoe?

Nee, SamSam is er juist om je werk uit handen te nemen. Je hoeft je alleen in te schrijven (invultijd: 2 minuten); onze overstapservice regelt de rest.

Hoe weet ik precies wat ik per maand ga betalen?

Om dit te kunnen achterhalen, kun jij je inschrijven op onze website om het aanbod te bekijken. Indien gewenst helpen wij je met het berekenen van je nieuwe maandbedrag.

Heb ik door deel te nemen aan SamSam altijd de laagste prijs van Nederland?

Nee, niet per definitie. Energieprijzen wijzigen dagelijks. Bovendien is het ons werk om een eerlijke en verantwoorde aanbieding te verzorgen voor onze deelnemers. We kijken daarbij verder dan alleen tarieven. SamSam doet je een aanbod dat goed is voor jezelf, je naaste en voor de aarde.

Hoe lang duurt een overstap van leverancier?

Over het algemeen duurt een overstap ongeveer een maand. Nadat je je hebt ingeschreven ontvang je binnen enkele dagen een welkomstpakket per post. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om van de overeenkomst af te zien. Doe je niets, dan regelt de nieuwe leverancier je overstap.

Wie zegt mijn huidige energieleverancier op?

De nieuwe energieleverancier zegt het huidige contract op. Je hoeft hier verder zelf niets voor te doen.

Hoe weet mijn nieuwe energieleverancier wanneer mijn huidige contract afloopt?

Alle energieleveranciers zijn aangesloten op het Contract Einde Register (CER). De energieleveranciers houden hier samen een databank bij met alle lopende energiecontracten. In de databank staat de einddatum, opzegtermijn en de verlengperiode.

Wanneer gaat het nieuwe contract in?

Bij je inschrijving kun je zelf aangeven wanneer je je nieuwe contract wil laten ingaan.

Kan ik zonder energie komen te zitten tijdens een overstap?

Gelukkig niet! Switchen is slechts een administratief proces, waardoor energie altijd beschikbaar blijft. Je kunt dus met een gerust hart blijven koken en douchen, want je komt nooit zonder stroom of gas te zitten! 😉

Duurzaamheid

Waar komt de stroom van SamSam vandaan?

De stroom die we in 2021 inkopen is een mix van de duurzame bronnen zonlicht en wind. We werken met een ‘garantie van oorsprong’: voor iedere kilowatt groene stroom die wordt opgewekt krijgt de producent een garantie dat als bewijs zegt dat de stroom afkomstig is van Nederlandse natuurlijke bronnen.

Om aan onze klanten te laten zien waar hun stroom vandaan komt, maken wij ieder jaar een Stroometiket. In het Stroometiket staat precies welke bronnen zijn gebruikt en waar de stroom vandaan komt. Bekijk hier het stroometiket van 2021.

Hoe weet ik zeker dat mijn stroom duurzaam is opgewekt?

Om aan onze klanten te laten zien waar hun stroom vandaan komt, maken wij ieder jaar een Stroometiket. Het delen van het etiket is een verplichting vanuit de Autoriteit Consument en Markt (ACM). In het Stroometiket staat precies welke bronnen zijn gebruikt en waar de stroom vandaan komt. Bekijk hier het stroometiket van 2021.

Hoeveel groene stroom is er in Nederland?

In Nederland wordt momenteel 12% van het totale Nederlandse elektriciteitsverbruik groen opgewekt. Toch is het totale aandeel duurzame energie (inclusief gas) in Nederland slechts 5,9%. Volgens het energieakkoord zal Nederland in 2020 14% van de verbruikte energie duurzaam opwekken. Er moeten dus nog een aantal grote stappen gezet worden om tot die 14% te komen in 2020. SamSam gelooft erin dat het aanbod van groene energie significant zal toenemen door samen de juiste keuze te maken!

Wat is een ‘GVO’?

GVO staat voor garantie van oorsprong. Iedere kilowatt die in Nederland is opgewekt, krijgt een garantie van oorsprong. Deze garantie houdt in dat er vanuit daar eerlijke groene stroom uit Nederland geleverd wordt.

Hoe kan er gegarandeerd worden dat de betaalde duurzame stroom, daadwerkelijk wordt opgewekt?

Alle stroom die wij inkopen is gemarkeerd door een garantie van oorsprong (GVO). Dit garandeert dat alle ingekochte stroom van SamSam daadwerkelijk door duurzame bronnen in Nederland wordt opgewekt. Deze stroom komt als het ware in hetzelfde ‘energie bad’, samen met de traditionele stroom. Hoe meer mensen er echter voor duurzame stroom zullen kiezen, des te warmer het bad wordt.

Ik hoor veel over “sjoemelstroom”; hoe zit dat precies?

Er zijn verschillende energiemaatschappijen die hun GVO’s inkopen in het buitenland. Zo verkopen ze groene stroom, maar leveren ze grijze stroom vanuit Nederland. Hier wordt Nederland dus niet duurzamer van. In totaal wordt er 12% groene stroom geleverd in Nederland, maar wordt er 40% stroom als groene stroom verkocht. Dit houdt in dat 28% van de groene stroom uit het buitenland afkomstig is. Je begrijpt dat dit de Nederlandse productie van duurzame bronnen uiteraard niet stimuleert.

SamSam doet hier gelukkig niet aan mee en levert 100% groene stroom. Alle stroom die wij leveren komt uit natuurlijke bronnen in Nederland: wind en lucht.

Geldzaken

Wanneer zie ik de eindnota van mijn oude leverancier verschijnen?

Wettelijk gezien heeft je oude leverancier hier zes weken de tijd voor. Vervolgens ontvang je een laatste verrekening waarin het te veel of te weinig betaalde termijnbedrag wordt verrekend.

Hoe kan ik mijn betaalgegevens wijzigen?

Wij maken het onze klanten graag gemakkelijk en daarom is het doorgeven van een wijziging een fluitje van een cent. Stuur een e-mail naar info@wijsamsam.nl of doe een belletje naar 085-760 88 33 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur). Vervolgens zorgt onze klantenservice ervoor dat alles in orde komt en jij er geen omkijken meer naar hebt!

Wanneer wordt het termijnbedrag bepaald?

Na je aanmelding ontvang je van SamSam een leveringsovereenkomst. In de begeleidende e-mail van de overeenkomst wordt je nieuwe termijnbedrag vermeld. Let op, dit termijnbedrag wordt automatisch bepaald aan de hand van het historisch verbruik dat bekend is in het landelijk energieregister. Ieder jaar wordt je termijnbedrag opnieuw bekeken aan de hand van de jaarrekening. Mocht je met de jaarrekening veel moeten bijbetalen of veel geld terugkrijgen, dan ontvang je van ons een voorstel voor een aangepast termijnbedrag.

Waar is het termijnbedrag op gebaseerd?

Het termijnbedrag baseren wij standaard op je gemiddelde verbruik van de afgelopen twee/drie jaar. Dit verbruik noemen we het Standaard Jaarverbruik (SJV). In overleg passen wij het graag voor je aan. Hoe? Stuur een e-mail naar info@wijsamsam.nl of doe een belletje naar 085-760 88 33 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur). Vervolgens zorgt onze klantenservice ervoor dat alles in orde komt en jij er geen omkijken meer naar hebt!

Kan ik een ander termijnbedrag betalen dan is voorgesteld?

Het kan natuurlijk altijd dat je leefsituatie wijzigt of dat je verbruik gaat veranderen. Dan kun je eenvoudig je termijnbedrag laten aanpassen. Standaard houden wij wel een maximum van 20% hoger of lager aan. Wil je het bedrag toch verder verlagen? Neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op.

 

Het Standaard Jaarverbruik (SJV) van mijn woning is gebaseerd op andere eigenaren. Wat nu?

Ohnee, dat willen we natuurlijk niet hebben en daarom kun je je termijnbedrag bij SamSam altijd eenvoudig laten aanpassen. Hoe? Stuur een e-mail naar info@wijsamsam.nl of doe een belletje naar 085-760 88 33 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur). Vervolgens zorgt onze klantenservice ervoor dat alles in orde komt en jij er geen omkijken meer naar hebt!

Hoe vraag ik de energietoeslag aan van ongeveer € 800?

Eenmalige energietoeslag

Huishoudens met een inkomen rond het sociaal minimum krijgen, naast de korting, eenmalig ongeveer € 800 extra om de hogere energierekening te betalen. Dit geld ontvangen zij via hun gemeente.

Heeft jouw huishouden een inkomen rond het sociaal minimum? Dan kom je mogelijk in aanmerking voor de eenmalige energietoeslag. Dit geld ontvangt je via je gemeente. Je krijgt de eenmalige energietoeslag van ongeveer € 800 automatisch als je een van de volgende uitkeringen ontvangt:

Bijstandsuitkering
IOAW-uitkering
IOAZ-uitkering

Je hoeft hiervoor dus niets te doen. Als je geen bijstandsuitkering, IOAW- of IOAZ-uitkering hebt, maar wel een inkomen van maximaal 120% van het sociaal minimum, neem dan contact op met je gemeente. Je gemeente kan je vertellen of je de energietoeslag automatisch ontvangt of dat je de toeslag bij de gemeente moet aanvragen.

Hoe vraag ik de energietoeslag aan van ongeveer € 800? |Rijksoverheid.nl

Meterstanden

Wanneer moet ik mijn meterstanden doorgeven?

Er zijn drie momenten waarop het van belang is om je meterstanden door te geven:

  • Wanneer je overstapt naar SamSam
  • Wanneer je verhuist
  • Bij de jaarnota (om de 12 maanden)

Dit hoeft natuurlijk niet wanneer je een slimme meter hebt, want deze lezen wij automatisch op afstand uit.

Het lukt me niet om mijn meterstanden door te geven, wat nu?

Geen paniek, SamSam neemt alle tijd voor je en staat direct voor je klaar.  Stuur een e-mail naar info@wijsamsam.nl of doe een belletje naar 085-760 88 33 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00). Vervolgens zorgt onze klantenservice ervoor dat alles in orde komt en jij er geen omkijken meer naar hebt!

Ik heb een slimme meter, geef ik dan alsnog mijn meterstanden door?

Nee dat is niet nodig, de slimme meter geeft dit zelf automatisch door. Heb je SamSam geen toestemming gegeven om de slimme meter uit te lezen? Dan zullen wij de meterstanden uiteraard niet op afstand uitlezen.

Wat zijn de voordelen van een slimme meter?

Allereerst hoef je niet meer elk jaar handmatig de meterstanden door te geven. Bovendien krijg je elke twee maanden een verbruiks- en kostenoverzicht in je mailbox.

Heb je een andere vraag?

Staat uw vraag er niet tussen? Dan kunt u via het onderstaande formulier de vraag sturen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op!