Veelgestelde vragen

AlleActueelBetalingen & nota'sDuurzaamheidDynamische energieEnergiecontractInzicht & verbruikOver onze goede doelenOver SamSamThuisbatterijZonnepanelen

Actuele ontwikkelingen

Welke overheidsmaatregelen zijn er op energiegebied?

In 2023 geldt het prijsplafond: vanaf 1 januari 2023 is er een prijsplafond voor energie.

Btw-tarief: de btw op energie gaat per 1 januari 2023 van 9% naar 21%.

Energietoeslag: huishoudens met een lager inkomen kunnen ook in 2023 de energietoeslag van 1.300 euro aanvragen via hun gemeente.

Nationaal Isolatieprogramma: het kabinet wil huishoudens financieel ondersteunen bij het nemen van energiebesparende maatregelen. Daarom stelt het in 2023 en 2024 in totaal 300 miljoen euro extra beschikbaar voor het Nationaal Isolatieprogramma. Dit betekent dat meer huishoudens hun woningen kunnen verduurzamen en op deze manier hun energielasten kunnen verlagen.

Ben ik verzekerd van levering?

Met een contract bij SamSam ben je verzekerd van levering. Wij beperken onze risico’s waardoor de kans zeer klein is dat wij niet meer garant kunnen staan voor levering.

Vast contract: heb je een vast contract, dan kopen we jouw verbruik altijd direct in na afsluiting van het contract. Je blijft dus verzekerd van levering. De boete bij vroegtijdig opzeggen blijft overigens onveranderd.

Dynamisch contract: met ons dynamisch contract betaal je altijd de huidige prijs van dat moment. Dit is per uur voor stroom en per dag voor gas.

Waarom zijn de energietarieven zo hoog?

De tarieven worden bepaald op basis van vraag en aanbod. In de afgelopen jaren is gebleken dat wanneer het aanbod minder wordt en de vraag groeit, de prijzen hoger worden. Daarnaast hangen de prijzen van gas en stroom ook samen. Hoge gasprijzen zorgen voor hogere prijzen voor stroom, want voor de productie van elektriciteit wordt gebruik gemaakt van gas.

Terugleveren/salderen met het prijsplafond

Voor het salderen en terugleveren met zonnepanelen verandert er niets. Het prijsplafond werkt op basis van het nettoverbruik. Dat wil zeggen dat eerst de salderingsregeling wordt toegepast en daarna pas het prijsplafond.

Wat je aan het net aan kWh hebt teruggeleverd, moet je dus eerst aftrekken van het aantal kWh dat je van het net hebt verbruikt. Dan houd je een bepaalde hoeveelheid kilowattuur over in die maand waar het prijsplafond op wordt toegepast.

Prijsplafond 2023

Vanaf 1 januari 2023 geldt het prijsplafond tot een bepaald elektriciteit- en gasverbruik. Elk huishouden betaalt een maximumbedrag voor elektriciteit en gas voor een vastgesteld verbruik. Hieronder in overzicht te zien:

Elektriciteit Gas
Maximaal verbruik 2.900 kWh 1200 m³

Dit verbruik is vastgesteld door de overheid, op basis van het gemiddelde verbruik van een huishouden. Hiervoor is gebruik gemaakt van een standaard verbruiksprofiel. Tot aan de vastgestelde verbruiksgrens betaal je als consument een vastgestelde tarief. Je kan tot de verbruiksgrens nooit meer betalen dan:

Elektriciteit Gas
Tarief inclusief inkoopkosten en btw exclusief EB 2.900 kWh 1200 m³
Tarief inclusief inkoopkosten, btw en EB €0,40 €1,45

Bovengenoemde informatie is geldig voor alle energieleveranciers.

Wanneer heb ik recht op het prijsplafond

Iedere aansluiting (kleiner dan 3×80 ampère en G25) met een verblijfsfunctie heeft recht op het prijsplafond. Hiervoor gelden dus dezelfde regels als voor het recht op voor vermindering energiebelasting. Er is sprake van een verblijfsfunctie als er een bedrijf gevestigd is of als het om een woning gaat.

Hoe wordt mijn maandbedrag aangepast aan het prijsplafond?

Per 1 januari is het prijsplafond verwerkt. Alle lopende contracten worden in januari herberekend. Hierdoor ontvang je een nieuw maandbedrag voorstel en zie je direct op de factuur welke korting je ontvangt.

Belangrijk: het huidige maandbedrag is aangepast naar een lineair bedrag, elke maand betaal je hetzelfde. Voor de herberekening geldt dus ook dat het prijsplafond lineair getrokken wordt. Het effect in je maandbedrag zal daardoor elke maand even hoog zijn. Wel zo handig, hierdoor weet je direct waar je aan toe bent. De korting wordt dus over de 12 maanden verdeeld waardoor het makkelijk te vergelijken is met het huidige maandbedrag.

Hoe wordt het verbruik verdeeld over het jaar met het prijsplafond?

Omdat elke energieleverancier op dezelfde wijze het prijsplafond hoort toe te passen is er in deze regeling gebruikt gemaakt van een standaard jaarverbruiksprofiel. Dit is het meest voorkomende profiel onder huishoudens in Nederland. Dit standaard verbruiksprofiel laat zien dat je niet in elke maand evenveel elektriciteit en gas verbruikt maar dat dat ook te maken heeft met het seizoen en het weer. Zo verbruikt een huishouden in de maanden oktober tot februari gemiddeld meer gas dan in de warme maanden van het jaar.

Het verbruik wordt per maand aangehouden. Het totaal wordt herleid naar dit verbruiksprofiel. Voor het verbruik wat binnen het profiel verbruikt wordt betaal je maximaal het tarief van het prijsplafond. Wanneer je over het standaard verbruiksplafond heen gaat betaal je de contractprijs.

Overheidsheffingen 2023

Een deel van de gas- en stroomprijs die je betaalt, bestaat uit belasting. De overheid wil daarmee stimuleren dat je minder gas en stroom gaat verbruiken. Maar je ontvangt ook ene belastingteruggave. De prijs van een kuub gas en kilowattuur stroom bestaat uit 3 delen: de marktprijs, energiebelasting en btw. De energiebelasting is een prikkel om energie te besparen.

In 2023 is de energiebelasting circa 59 cent per m3 (gas) en 15 cent per kWh (stroom). Daarnaast ontvang je een vast bedrag aan energiebelasting terug. In 2023 is dat 596,85 euro.

Automatische incasso

Kan ik ook offline een formulier voor machtiging invullen?

Ja, dat is mogelijk. Heb jij geen internetbankieren of zit je bij de bunq bank of een andere minder populaire bank? Dan zal onze nieuwe online incassomachtigingsmethode via Buckaroo met jouw bank niet werken. Hiervoor hebben wij een incassomachtigingsformulier ter beschikking. Print deze pagina uit en vul deze met duidelijk letters in. Zet je handtekening eronder en stuur hiervan een foto of scan met een nieuwe ticketformulier.

Energieprijzen

Wat zijn inkoopkosten waar bestaan die uit?

Alle energie die jij en onze andere klanten nodig hebben, kopen we in op de beurs. Wij rekenen geen winstmarges op de inkoopprijs, omdat wij geloven dat dat een verkeerd energiesysteem in stand houdt. Maar om energie in te kopen zijn we verbonden aan inkoopkosten. Deze kosten, zonder winstmarges, rekenen wij door per kWh stroom en m3 gas. Op 1 januari van elk kalenderjaar kunnen de inkoopkosten gewijzigd worden. Zodra wij de nieuwe inkoopkosten weten, communiceren we dat direct aan je.

Welke wijziging kan ik verwachten?

De inkoopkosten zijn, exclusief btw:

2022 2023
Inkoopkosten elektriciteit €0,0135 €0,0175
Inkoopkosten gas €0,04801 €0,06839

De stijging in 2023 wordt onder andere veroorzaakt door een gebrek aan handel. Vraag en aanbod op de markt zijn sinds de energiecrisis niet meer in balans waardoor er enorme prijsschommelingen ontstaan. Hierdoor zijn de risico’s veel groter en zijn wij genoodzaakt om hogere risicopremies door te belasten. Daarnaast zijn de kosten voor het vergroenen van stroom en voor CO2-gecompenseerd gas gestegen. Bij een dynamisch contract geldt dat alle tarieven kostendekkend zijn.

We leggen je hieronder graag uit wat er onder de inkoopkosten valt:

Inkoopkosten elektriciteit

  • Transactiekosten inkoop op de handelsbeurs
  • Vergroening kosten
  • Premies

Inkoopkosten gas

  • Transactiekosten inkoop op de handelsbeurs
  • Transportkosten
  • Compensatie CO2
  • Premies

Heeft een onverwachte prijsstijging invloed op mijn vaste contract?

Nee, je hebt met ons een vaste prijs voor zowel elektra en/of gas afgesloten. De kale tarieven per kWh en m3 blijven de gehele looptijd hetzelfde, ongeacht wat er op de markt gebeurt.

Bij een vast contract zijn de enige tarieven die kunnen worden aangepast; jouw belasting tarieven. Dit gebeurt altijd met de jaarwisseling en moet door elke leverancier worden overgenomen. Er zit hier dan ook geen verschil in per leverancier. Daarnaast is er in 2022 een extra verlaging voor de belasting ingesteld. Van juli 2022 tot en met december 2022 is de btw op alles verlaagd van 21% naar 9%. Hier ontvangen klanten persoonlijk bericht over.

Sinds februari 2022 is het echter bij SamSam niet meer mogelijk om een vast contract af te sluiten. Wij bieden nu alleen dynamische energiecontracten aan.

Wat zijn de huidige uurtarieven op de energiebeurs voor stroom en gas?

Iedere dag updaten we om 15:00 uur de dynamische tarieven voor stroom en om 6:00 uur wordt het tarief voor gas voor die dag bekend gemaakt. De dynamische tarieven vind je onder het kopje “Uurtarieven” in de Mijn Omgeving.

Waar is het termijnbedrag op gebaseerd?

Het termijnbedrag baseren wij op het historische verbruik in combinatie met de verwachte prijsschommelingen. In overleg passen wij het graag voor je aan. Hoe? Stuur een e-mail naar info@samsam.nu of bel naar 085-760 88 33 (we zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur). Onze klantenservice zorgt er vervolgens voor dat alles in orde komt.

Facturen en betalen

Ik heb een dynamisch contract, maar waarom betaal ik toch een vast maandbedrag?

Je maandbedrag is een voorschot. Om te voorkomen dat je elke maand een ander bedrag betaalt, hebben we een vast maandbedrag dat als voorschot dient op je werkelijke energiekosten. Je werkelijke kosten verschillen namelijk veel tussen zomer en winter. Wij berekenen het maandbedrag op basis van je historisch verbruik in combinatie met een schatting van de verwachte inkoopprijzen voor de komende twaalf maanden.

Hoe zit mijn (maand-/jaar-/eind-)factuur in elkaar?

Op elke factuur worden de cijfers zo helder en duidelijk mogelijk uitgelegd middels een prijsopbouw. Mocht je er toch niet uitkomen, neem dan contact op met ons via info@samsam.nu of bel ons op 085-760 88 33.

Waar kan ik mijn facturen inzien?

Elke maand ontvang je de factuur van die maand in je mailbox. Deze kun je hier dus terug vinden. Je kan alle facturen ook terug zien in de Mijn Omgeving. Log hier in op jouw persoonlijke Mijn Omgeving. Hier kan je ook de jaarrekening vinden. Hiervoor moet je natuurlijk wel minimaal een jaar klant zijn geweest.

Hoe wijzig ik mijn IBAN-nummer?

Momenteel ontwikkelen wij nieuwe functionaliteiten voor  de online klantomgeving. Wil jij vandaag nog het IBAN-nummer wijzigen. Stuur een bericht naar één van onze supportmedewerkers. Vul het ticketformulier in.

Het automatisch afschrijven is niet gelukt, wat kan ik doen?

Dit kan natuurlijk een keer gebeuren. Wacht dan onze herinneringsmail af om alsnog het maandbedrag zelf handmatig via iDeal te betalen. Via de oranje knop in de e-mail kom je in de beveiligde omgeving van onze betalingspartner Buckaroo.nl. Hier kan je de iDeal betaling gelijk online met de bank afronden. Net zoals jij dat gedaan hebt bij de allereerste factuurbetaling. Jouw incassomachtiging blijft gewoon geldig. We pakken de volgende maand het automatisch afschrijven weer op.

 

Ik heb twee keer dezelfde factuurmail ontvangen, wat nu?

Wanneer je een dubbele e-mail kort na elkaar hebt ontvangen van onze e-mailservers hoef je niks te doen. Er wordt namelijk altijd maar één maandfactuur in het systeem aangemaakt. Twijfel je over een factuur? Controleer dan het factuurnummer en de leveringsperiode in het PDF-bestand. Is deze identiek, dan weet je zeker dat het goed gaat. Excuses voor het ongemak in jouw mailbox.

Ik ontvang in de eerste maand al de tweede factuur, klopt dit?

Je betaalt nooit twee keer het maandbedrag voor eenzelfde leveringsperiode. De leveringsperiode staat op elke factuur gespecificeerd. Je doet voor de start van levering een aanbetaling wat tevens direct ook het eerste maandbedrag is. Vervolgens kan het tweede maandbedrag kort hierna ongunstig geïnd worden, dit is namelijk altijd op de 25e van de maand. Je bent aan het einde van jouw energiecontract dan ook wel weer een maandbedrag eerder klaar met betalen.

Wat gaan wij doen

Wij werken aan onze wens om deze situatie zoveel mogelijk te voorkomen. De enige situatie waarin wij dit niet kunnen voorkomen is wanneer jij verhuist naar een nieuw adres. Je bent dan verplicht om op de dag van de sleuteloverdracht een energiecontract te hebben geregeld en kunnen dus niet eerder of wat later starten met leveren. Heb je dit nog niet gedaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij helpen je hiermee.

Voorbeeld van deze situatie

De periode van jouw maandbedrag begint op de dag van start energielevering. Als je bijvoorbeeld op de 19e van juni overstapt, loopt de eerste leveringsperiode tot de 18e van juli. Het tweede maandbedrag is van 19 juli t/m 18 augustus. Het kan zijn dat jij op 18 juni het eerste voorschot hebt betaald en wij 7 dagen later op de 25e van de maand automatisch het tweede maandbedrag van 19 juli t/m 18 augustus incasseren. Wanneer wij stoppen met leveren en jij loopt voorop met je voorschotbedrag, dan wordt dit verrekend op de eindrekening. Hier wordt gekeken wat je werkelijk hebt verbruikt en wat je totaal aan maandbedragen hebt betaald. Een eventueel overschot wordt dan terugbetaald naar je IBAN-nummer die bij ons bekend is.

Hoe geef ik online een incassomandaat af?

Als één van de eerste bedrijven hanteren wij de Europese SEPA regels als het gaat om automatische incasso’s. Een vinkje zetten voor een automatisch incasso op een website is allereerst niet rechtsgeldig en daarnaast ook niet veilig. Iedereen kan dat vinkje zomaar zetten in jouw naam. Wij willen dit daarom netjes aanpakken.

Voor deze wettelijk geldige incassomachtiging worden de online diensten van onze betalingspartner Buckaroo.nl gebruikt. Met de oranje knop ‘Nu machtigen’ op de pagina ‘Facturen’ in de online klantomgeving kan het digitale incassomandaat worden afgeven. Ook wordt er al eerder via de e-mail ‘Vergeet niet een incassomandaat af te geven’ een verzoek tot incassomachtiging aangeboden. Door in deze e-mail op de oranje knop ‘Geef hier jouw incasso mandaat af’ te klikken. Hiermee kom je in de beveiligde omgeving van betalingspartner Buckaroo.nl.

Waarom moet ik de eerste factuur met iDEAL betalen?

Om de energie aanvraag af te ronden, is er altijd een aanbetaling, wat tevens ook de eerste factuur is van het maandbedrag. Dit is altijd via een iDEAL betaling. Ook wanneer er is gekozen voor automatische incasso. Hiermee voeren wij een korte check uit voor een goede start van energie leveren en of er betaald kan worden. Onze iDEAL betalingen worden aangeboden door onze online betalingspartner Buckaroo.nl.

Geen toegang tot online bankieren?

Ben je niet in de gelegenheid om de diensten van iDEAL te gebruiken, stuur dan een verzoek naar support. Vul nu het ticketformulier in.

Hoe werkt de eindrekening?

Een eindrekening ontvang jij wanneer het energiecontract is opgezegd. Je stapt over naar een andere energieleverancier of je gaat verhuizen naar een nieuwe adres. In de eindrekening staan de werkelijk energiekosten tegenover de betaalde maandbedragen weergegeven. Wij hebben zes weken vanaf de einddatum van levering om de eindrekening af te handelen. Gemiddeld ontvangen wij na drie weken pas de definitieve eindmeterstanden van de netbeheerder.

Geld ontvangen of bijbetalen?

Zijn je totale energiekosten lager dan de totaal betaalde maandbedragen dan is er sprake van een besparing en ontvang je geld terug. Zijn je totale energiekosten hoger dan de totaal betaalde maandbedragen dan is er sprake van een bijbetaling. Wij proberen altijd in 5 werkdagen uit te betalen als je geld terug krijg. Wij streven ernaar om vooral de grote bijbetalingen te voorkomen, door te starten met een passend maandbedrag en wanneer nodig een tussentijdse herberekening van jouw maandbedrag aan te bieden. Als je moet bijbetalen is jouw maandbedrag niet hoog genoeg geweest.

Waar staat jouw eindrekening?

Naast de e-mail met als bijlage de eindrekening. Kan je deze ook nog terugvinden in jouw online klantomgeving. Log hier in en kijk op de pagina ‘Facturen’. Hierin staan altijd de maand-, jaar- en eindrekeningen.

Neem contact met ons op

Heb jij je energiecontract opgezegd, maar nog geen eindrekening ontvangen? Wij hebben zes weken om deze via de e-mail af te ronden.

Hoe werkt de jaarrekening?

Na elke twaalf maanden van energielevering ontvang jij een jaarrekening. De meterstanden in de jaarrekening zijn automatisch opgehaald uit jouw slimme energiemeter. Deze hoef je dus niet meer handmatig op te nemen en door te sturen. In deze jaarrekening staat de verrekening van alle betaalde maandbedragen en de werkelijke energiekosten van de afgelopen twaalf maanden. Wij hebben twee maanden vanaf de einddatum van een contractjaar de tijd om de jaarrekening af te ronden. Gemiddeld ontvangen wij na drie weken pas de definitieve jaarmeterstanden van de netbeheerder.

Geld ontvangen of bijbetalen?

Zijn je totale energiekosten lager dan de totaal betaalde maandbedragen dan is er sprake van een besparing en ontvang je geld terug. Zijn je totale energiekosten hoger dan de totaal betaalde maandbedragen dan is er sprake van een bijbetaling.

Wij streven ernaar om vooral de grote bijbetalingen te voorkomen, door te starten met een passend maandbedrag en wanneer nodig een tussentijdse herberekening van jouw maandbedrag aan te bieden. Als je moet bijbetalen is jouw maandbedrag niet hoog genoeg geweest.

Waar staat jouw jaarrekening?

Log in op jouw online klantomgeving en kijk op de pagina ‘Facturen’. Hierin staan altijd je maandelijkse facturen en jaarrekeningen. Wanneer je onze energielevering beeïndigd komt hier ook jouw eindrekening te staan.

Waar kan ik mijn facturen inzien?

Elke tweede en opvolgende factuurmail wordt op de 23e van de maand verstuurd naar het e-mailadres wat bij ons bekend is. Daarnaast kan je alle facturen op een rij vinden in jouw online klantomgeving. Log hier in om je facturen in te zien. Klik in het hoofdmenu op ‘Facturen’ en klik op het factuurnummer die jij graag wil controleren.

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

Er zijn in principe twee mogelijkheden om facturen te betalen. Dat is via een handmatige iDEAL betaling of via een automatische incasso. Heb je geen internet bankieren en wil jij een betaalverzoek ontvangen voor de allereerste betaling? Stuur dan een bericht naar één van onze supportmedewerkers. Vul nu het ticketformulier in.

Hieronder worden alle methodes uitgelegd.

Betaal met automatische incasso

In de online aanvraag kies je voor betaalmethode ‘Automatisch incasso’ je vult hier ook jouw IBAN-nummer in. Nadat je gekozen hebt voor automatische incasso in jouw energie aanvraag. Ontvang jij voor de start van levering een e-mail met de titel ‘Vergeet niet je incassomandaat af te geven’. Met de oranje knop in deze e-mail ga je naar de beveiligde website van Buckaroo.nl. Hier geef jij simpelweg met je bankaccount een mandaat af. Elke 25e van de maand proberen wij het maandbedrag af te schrijven. Lukt het een keer niet dan ontvang jij een herinneringsmail met een link naar een handmatige iDeal betaling om het bedrag alsnog te voldoen.

Betaal handmatig met iDeal

In de online aanvraag kies je voor betaalmethode ‘Handmatige per factuur een iDeal betaling doen’. Elke maand sturen wij een factuurmail op. Klik hierin op de oranje knop om naar de beveiligde website van Buckaroo.nl te gaan. Hier kan jij direct de iDeal betaling met jouw bankaccount voldoen. Is het gelukt.

Betaal eenmalig met een bankoverschrijving

Deze methode van betalen valt buiten de standaard mogelijkheden. Maar heb jij een keer hulp nodig met één of meerdere betalingen of gebruik jij nooit het online internetbankieren? Stuur een bericht naar één van onze supportmedewerkers. Vul nu het ticketformulier in.

Hoe kan ik mijn betaalgegevens wijzigen?

Wij willen het voor je zo makkelijk mogelijk maken om veranderingen aan te brengen in je profiel. Dit kan in de online klantomgeving. Als je hier niet uitkomt, stuur dan een e-mail naar info@samsam.nu of bel naar 085-760 88 33 (we zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur). Vervolgens zorgt onze klantenservice ervoor dat alles in orde komt.

Wanneer zie ik de eindnota van mijn oude leverancier verschijnen?

Wettelijk gezien heeft je oude leverancier hier zes weken de tijd voor. Vervolgens ontvang je een laatste verrekening waarin het te veel of te weinig betaalde termijnbedrag wordt verrekend.

Openstaande bedragen of facturen

Ik heb een factuur niet betaald, wat nu?

Het kan gebeuren dat je een factuur mist of vergeet. Geen probleem, je hebt nog een aantal dagen om op tijd te betalen. Voor zowel een mislukte afschrijving bij jouw bank of het uitblijven van een handmatige iDEAL betaling bieden wij de onderstaande oplossingen aan.

Betaal alsnog via de herinneringsmail

Als er een factuur niet is betaald dan sturen wij altijd een herinnering per  e-mail. In deze e-mail zit een oranje knop om als nog de betaling handmatig via iDEAL te voltooien.

Betaal alsnog via de online klantomgeving

De oranje betaalknop naar de handmatige iDEAL betaling kan jij ook altijd terugvinden in jouw online klantomgeving onder de pagina ‘Facturen’.

Wij rekenen niet direct extra administratiekosten

Als je de factuur te lang open laat staan kan je extra administratiekosten verwachten en uiteindelijk kan dit zelfs leiden tot beëindiging van energielevering.

Zoek je een andere betaaloplossing?

Heb je hulp nodig met het betalen? Neem contact op met support. Vul nu het ticketformulier in met jouw verhaal en verzoek tot uitstel van betaling.

Hoe voorkom ik dat jullie mijn energie afsluiten?

Heb jij een e-mail met de titel ‘Oeps’ van ons ontvangen of ligt er een brief op de mat van de netbeheerder uit jouw regio waarin wordt gewaarschuwd dat jij actie moet ondernemen, want anders wordt de levering van stroom en/of gas stopgezet op jouw adres? Neem direct contact op met één van onze medewerkers bij support. Vul nu het ticketformulier in en gebruik ‘SPOED’ in het onderwerp van deze nieuwe ticket.

Mijn maandbedrag is verhoogd. Kan ik hier een betalingsregeling voor afsluiten?

Nee, het is helaas niet mogelijk om een betalingsregeling af te sluiten voor een maandbedrag. Dit is alleen mogelijk voor een jaar- en/of eindrekening.

Je kunt wel je maandbedrag aanpassen. Lees hier hoe je zelf gemakkelijk je maandbedrag kunt aanpassen.

Wijzigingen maandbedrag

Hoe pas ik het maandbedrag aan in mijn contract?

Wanneer jij het maandbedrag wil wijzigen neem je contact op met support. In overleg kunnen wij zorgen voor een nieuw maandbedrag naar wens. Stuur nu een verzoek met het ticketformulier en één van onze medewerkers zal dit in orde maken. Vermeld altijd het nieuwe bedrag en de reden hiervoor.

Daarnaast kan je ook heel gemakkelijk zélf je maandbedrag aanpassen via de Mijn Omgeving. Klik op ‘Mijn Maandbedrag’. Vervolgens kan je het verwachte jaarverbruik aanpassen, waarna op basis van het huidige rekentarief, je maandbedrag aangepast wordt.

Om welke reden kan een wijziging in mijn maandbedrag plaatsvinden?

Er kunnen verschillende redenen zijn om het maandbedrag te wijzigen, bijvoorbeeld:

  • Je werkelijke verbruik blijkt een stuk hoger of lager te zijn dan vooraf ingeschat;
  • De overheid en/of netbeheerders wijzigen (energie)belasting tarieven of de kosten van jouw energie-aansluitingen;
  • De capaciteit van jouw energie-aansluiting is gewijzigd;
  • Bijzondere marktomstandigheden; als de dynamische leveringstarieven substantieel wijzigen door bijzondere marktomstandigheden, bijvoorbeeld de oorlog in Oekraïne, dan kan jouw maandbedrag aangepast worden om een hoge bijbetaling op de jaarrekening te voorkomen;

Nieuw maandbedrag door groot verschil in verwacht en werkelijk verbruik

Wanneer je een tijdje klant bent bij ons kan het gebeuren dat wij jou een mail sturen om het maandbedrag aan te passen. Wij hebben dan op basis van jouw verbruik uitgerekend hoeveel je aan het jaar moet bijbetalen of juist terug krijgt. Als dit bedrag te groot wordt doen wij een voorstel voor een nieuw maandbedrag om dit verschil nu al per maand op te vangen.

Nieuw maandbedrag door gewijzigde tarieven overheid

Op 1 januari van elk kalenderjaar gaan de nieuwe belastingtarieven in. Dit zijn de tarieven Energiebelasting en Opslag Duurzame Energie (ODE) te vinden onder de leveringskosten van stroom en/of gas in de prijsopbouw van jouw maandbedrag. Ook wijzigt de hoogte van de heffingskorting op jouw stroomaansluiting (mits het een verblijfsfunctie heeft), dit noemen ze Vermindering Energiebelasting.

Nieuw maandbedrag door gewijzigde tarieven netbeheerder

De netbeheerder beheert het energienetwerk in jouw regio inclusief jouw aansluiting(en). De kosten hiervan, de zogenaamde netbeheerkosten, worden via de energieleverancier bij jou als klant in rekening gebracht. De tarieven van netbeheerders worden in principe jaarlijks gewijzigd. Als ze wijzigen, veranderen wij het maandbedrag want de netbeheerkosten van de netbeheerders worden 1-op-1 doorbelast aan de klant.

Als jij in overleg met de netbeheerder een wijziging in jouw aansluitcapaciteit bent overeengekomen waardoor de netbeheerkosten wijzigen, dan passen wij jouw maandbedrag aan. Je betaalt de netbeheerkosten immers via de energierekening van de energieleverancier. Wij laten via de e-mail weten wat de veranderingen voor jouw betekenen.

Nieuw maandbedrag door aparte marktsituatie

De oorlog tussen Rusland en Oekraïne heeft er in het afgelopen jaar toe geleid dat de dynamische tarieven voor stroom en gas enorm zijn toegenomen. Energiekosten van een gemiddeld huishouden zijn hierdoor snel gestegen. Om te voorkomen dat je op je jaarrekening veel moet bijbetalen, kan dit aanleiding zijn om jouw maandbedrag te verhogen.

Hoe kan ik tussentijds mijn maandbedrag wijzigen?

Wanneer jij het maandbedrag wil wijzigen kan jij contact opnemen met support. In overleg kunnen wij zorgen voor een nieuw maandbedrag. Stuur nu een verzoek naar één van onze medewerkers. Vul nu het ticketformulier in.

Hoe is mijn (gewijzigde) maandbedrag berekend?

Wanneer we jouw maandbedrag opnieuw berekenen, doen we dit altijd door jouw verwachte verbruik te vermenigvuldigen met het gemiddeld verwachte tarief voor stroom en/of gas voor de komende twaalf maanden. Zo proberen we met de berekening altijd zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid te blijven, zodat je niet te veel en niet te weinig betaalt.

Naar verwachting krijg ik geld terug op de jaarrekening. Waarom hebben jullie toch mijn maandbedrag verhoogd?

We hebben jouw maandbedrag opnieuw berekend door jouw verwachte verbruik te vermenigvuldigen met het gemiddeld verwachte tarief voor stroom en/of gas van de komende twaalf maanden. Dit om te voorkomen dat je op je huidige én toekomstige jaarrekening (veel) moet bijbetalen. Dit is onze standaard werkwijze voor al onze klanten.

In het nieuwe maandbedrag is in principe rekening gehouden met reeds betaalde facturen en jouw werkelijke energiekosten. En daarmee ook met de verwachte bijbetaling of teruggave op de jaarrekening. In enkele gevallen hebben we hier echter geen rekening mee kunnen houden. Wil je jouw maandbedrag zelf wijzigen, klik dan hier.

Waarom is mijn maandbedrag verlaagd?

De energieprijzen zijn gestegen. Toch zijn er een aantal klanten bij wie het maandbedrag lager is uitgevallen.

Je hebt nog een vast contract, waardoor de veranderingen in de energietarieven geen effect op jouw situatie hebben. Jij betaalt gewoon het vaste tarief dat we in jouw contract hebben afgesproken.

Je hebt na de btw-verlaging jouw maandbedrag zelf verhoogd of laten verhogen door één van onze collega’s. Het bedrag waarmee je jouw maandbedrag hebt verhoogd, valt hoger uit dan onze berekening. De berekening die wij hebben gemaakt, is voldoende om je energiekosten mee te dekken. Je kunt altijd je maandbedrag nog verhogen via de Mijn Omgeving of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Het Standaard Jaarverbruik (SJV) van mijn woning is gebaseerd op andere eigenaren. Wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We kunnen gelukkig altijd je termijnbedrag aanpassen. Hoe? Stuur een e-mail naar info@samsam.nu of bel naar 085-760 88 33 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur). Vervolgens zorgt onze klantenservice ervoor dat alles in orde komt.

Kan ik een ander termijnbedrag betalen dan is voorgesteld?

Het kan natuurlijk dat je leefsituatie wijzigt of dat je verbruik gaat veranderen. In dat geval kun je eenvoudig je termijnbedrag laten aanpassen. Standaard houden wij wel een maximum van 20% hoger of lager aan. Wil je het bedrag toch verder verlagen? Neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Naar verwachting krijg ik geld terug op de jaarrekening. Waarom hebben jullie toch mijn maandbedrag verhoogd?

Voor de berekening van je maandbedrag maken wij gebruik van de verwachtte prijsontwikkeling voor de komende twaalf maanden. Indien de prijsontwikkeling omhoog gaat, kan het zijn dat jouw maandbedrag toch stijgt ondanks dat je op de jaarrekening een bedrag retour hebt ontvangen.

Duurzaamheid

Ik hoor veel over “sjoemelstroom”; hoe zit dat precies?

Er zijn verschillende energiemaatschappijen die hun GVO’s inkopen in het buitenland. Zo verkopen ze groene stroom, maar leveren ze grijze stroom vanuit Nederland. Hier wordt Nederland dus niet duurzamer van. In totaal wordt er 12% groene stroom geleverd in Nederland, maar wordt er 40% stroom als groene stroom verkocht. Dit houdt in dat 28% van de groene stroom uit het buitenland afkomstig is. Je begrijpt dat dit de Nederlandse productie van duurzame bronnen uiteraard niet stimuleert.

SamSam doet hier gelukkig niet aan mee en levert 100% groene stroom. Alle stroom die wij leveren komt uit natuurlijke bronnen in Nederland: wind en lucht.

Wat is een ‘GVO’?

GVO staat voor garantie van oorsprong. Iedere kilowatt die in Nederland is opgewekt, krijgt een garantie van oorsprong. Deze garantie houdt in dat er vanuit daar eerlijke groene stroom uit Nederland geleverd wordt.

Hoe weet ik zeker dat mijn stroom duurzaam is opgewekt?

Om aan onze klanten te laten zien waar hun stroom vandaan komt, maken wij ieder jaar een stroometiket. Het delen van het etiket is een verplichting vanuit de Autoriteit Consument en Markt (ACM). In het stroometiket staat precies welke bronnen zijn gebruikt en waar de stroom vandaan komt. Bekijk hier het stroometiket van 2021.

Hoe kan er gegarandeerd worden dat de betaalde duurzame stroom, daadwerkelijk wordt opgewekt?

Alle stroom die wij inkopen is gemarkeerd door een garantie van oorsprong (GVO). Dit garandeert dat alle ingekochte stroom van SamSam daadwerkelijk door duurzame bronnen in Nederland wordt opgewekt. Deze stroom komt als het ware in hetzelfde ‘energiebad’, samen met de traditionele stroom. Hoe meer mensen er echter voor duurzame stroom zullen kiezen, des te warmer het bad wordt.

Hoeveel groene stroom is er in Nederland?

In het Klimaatakkoord heeft Nederland de ambitie opgenomen dat in 2030 het aandeel duurzame stroom op gemiddeld 70 procent moet liggen. In 2021 lag dat op 33,4 procent en van alle energie – dus niet alleen stroom – komt nu ruim 12,5 procent uit hernieuwbare bronnen. Hernieuwbare stroom is namelijk slechts een deel van de totale hernieuwbare energie.

Waar komt de stroom van SamSam vandaan?

De stroom die we inkopen is een mix van de duurzame bronnen, zoals zonlicht en wind. We werken met een zogeheten ‘garantie van oorsprong’, een GVO. Deze garantie betekent dat iedere kilowatt opgewekte stroom een certificaat krijgt toegekend waarmee bewezen wordt dat de stroom duurzaam (groen) is opgewekt.

Om aan onze klanten te laten zien waar hun stroom vandaan komt, maken wij ieder jaar een stroometiket. In het stroometiket staat precies welke bronnen zijn gebruikt en waar de stroom vandaan komt. Bekijk hier het stroometiket van 2021.

Alles over dynamische energie

Waarom krijg ik nieuwe inloggegevens voor Mijn Omgeving?

Bij dynamische energie hoort ook een nieuwe online omgeving. Je kan hierin meer informatie zien, zoals de prijs per uur voor stroom en de dagprijs voor gas. En je kan aanpassingen doorvoeren, zoals het aanpassen van het voorschot. Bij de aanvraag van dynamische energie ontvang je daarom inloggegevens voor de nieuwe dynamische online omgeving.

Wat gebeurt er als de inkoopprijzen van stroom en gas voor een langere periode hoger zijn dan verwacht?

Als dit het geval is dan zullen de voorschotten niet toereikend zijn en zal de kans groot zijn dat je na een jaar moet bijbetalen. Wil je dit voorkomen, pas dan je maandbedrag aan in je Mijn Omgeving.

Wanneer loopt mijn contract af?

Je contract loopt in principe niet af, tenzij je zelf hebt aangegeven dat je het wilt opzeggen in verband met een verhuizing of overstap naar een andere leverancier. Als dat het geval is dan zullen we het contract voor je laten beëindigen op de datum die jij hebt opgegeven.

Verandert mijn maandbedrag gedurende de contractperiode?

In principe niet. We stellen bij een dynamisch energiecontract een vast maandbedrag (voorschot) voor wat je elke maand betaalt, ondanks de fluctuerende prijzen op de markt. Bij extreme prijsschommelingen kan het voorschot worden aangepast.

Als je zelf een verandering wilt aanbrengen in je maandbedrag kan je de volgende stappen volgen:

Ga naar jouw persoonlijke Mijn Omgeving.
Ga naar de “Instellingen”.
Kies onderaan voor “Wijzigen”.
Wijzig jouw maandbedrag via de knop “Maandbedrag wijzigen”.

Als je er niet uitkomt, mail ons naar info@samsam.nu of bel 085-760 88 33.

Moet ik de tarieven in de gaten houden?

Nee, dat hoeft niet. Een dynamisch energiecontract is zelfs zonder de tarieven in de gaten te houden over het algemeen  10% tot 30% voordeliger dan een vast of variabel contract. Je kan er dus voor kiezen om de tarieven en je verbruik niet (dagelijks) te controleren. Maar je kunt wel aanvullend besparen door de tarieven in de gaten te houden en hierop in te spelen als de tarieven laag zijn door bijvoorbeeld op deze momenten je grootverbruikers (wasmachine, vaatwasser, droger) aan te zetten of je elektrische auto op te laden.

Mijn slimme meter is besteld, maar nog niet geïnstalleerd. Kan ik toch al kiezen voor dynamisch?

Het is zeker mogelijk om alvast je aanvraag voor dynamische energie in orde te maken, terwijl je wacht op de levering en installatie van je slimme meter.

Kan ik mij aanmelden voor alleen stroom of alleen gas?

Ja, dat is zeker mogelijk. Is jouw woning bijvoorbeeld al helemaal gasvrij? Dan kan je een dynamisch contract aanvragen voor alleen stroom. Bereken je hier je aanbod.

Is een dynamisch energiecontract voordeliger dan een vast contract?

Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat een dynamisch contract 10% tot 35% voordeliger is dan een vast of variabel contract, zelfs in een jaar als 2022 toen de prijzen een ongekende hoogte bereikten. Natuurlijk zullen er ook momenten en dagen zijn dat de prijzen hoger zullen zijn dan de vaste tarieven, maar dit is altijd maar tijdelijk.

Hoe worden de dynamische tarieven vastgesteld?

De tarieven die dynamische energiecontracten handhaven zijn direct gekoppeld aan de inkoopprijzen op de markt, ook wel beurs. Stroom wordt ingekocht op de EPEX-handelsbeurs, dit tarief verschilt per uur. Gas wordt ingekocht op de LEBA-markt, hierbij wisselt het tarief per dag. De inkoopprijs wordt ook wel het kale tarief voor energie genoemd. Hierboven op komen nog de volgende kosten:

  • 21% btw
  • Inkoopvergoeding, ook wel kosten die worden gemaakt op de beurs. De tarieven hiervoor zijn 0,02118 per kWh stroom en 0,08275 per m³ gas
  • Vaste kosten, zoals netbeheerkosten, vaste leveringskosten en overheidsheffingen

Hoe kan SamSam bij dynamische energiecontracten energie leveren tegen inkoopprijs?

Bij dynamische energiecontracten wordt er niet verdiend op jouw verbruik. Dit komt omdat er geen winst- en/of risico-opslag op de inkoopprijs zit van een door jou verbruikte kWh of m3. Dit is wel hoe de meeste vaste en variabele contracten werken. Wij rekenen alleen een bedrag van 7,99 euro per aansluiting per maand aan vaste leveringskosten. Dit kan je ook zien als abonnementskosten om altijd energie geleverd te krijgen voor inkoopprijs.

Hoe kan ik mijn verbruik aanpassen aan de gastarieven?

De tarieven van gas verschillen per dag en niet per uur zoals bij stroom. Hierdoor is het lastiger om je verbruik te verplaatsen naar goedkopere momenten. Je kan in de app wel zien wat je verbruik en kosten zijn elk uur op de dag, waardoor je kan zien wanneer je eventueel kan besparen door de verwarming wat lager te zetten of wat korter te douchen. Daarnaast is vanaf 15.00 elke dag de gasprijs van de volgende dag zichtbaar. Dit wetende kan je ook bepalen om je verbruik hierop aan te passen.

Is een dynamisch contract ook interessant als ik zonnepanelen heb en meer opwek dan verbruik?

Jazeker, ook bij meer opwek dan verbruik is een dynamisch energiecontract interessant voor jou. Hoe groter het verschil tussen verbruikte en opgewekte stroom, hoe groter het voordeel van een dynamisch energiecontract. Dit komt omdat je slechts de inkoopprijs voor stroom en gas betaalt, en geen bijkomende risico- en winstopslagen. Daarnaast krijg je als je teruglevert bij een dynamisch energiecontract de marktprijs voor elke kWh die je teruglevert aan het net. Bij vaste en variabele contracten is dit een terugleververgoeding die vooraf is afgesproken en over het algemeen (veel) lager ligt dan de marktprijs.

Wat zijn de vaste leveringskosten voor dynamische energie van SamSam?

De vaste vergoeding die we maandelijks in rekening brengen voor de levering van energie is €7,99 voor stroom en €7,99 voor gas.

Prijsplafond in combinatie met dynamische tarieven

Vanaf 1 januari geldt voor elke energieleverancier dat het prijsplafond toegepast wordt op de energiekosten. Voor een dynamisch contract blijft de belangrijkste voorwaarde dat je gebruik maakt van uurtarieven voor elektriciteit en dagprijzen voor gas. De overheid heeft besloten dat het prijsplafond bij een dynamisch tarief werkt op basis van het tarief dat jij in een maand gemiddeld betaald hebt per kWh elektriciteit of m3 gas.

Hoe dit precies werkt: van alle uren in een maand wordt jouw verbruik in dat uur vermenigvuldigd met de prijs die gold in dat uur; dit totale bedrag wordt vervolgens gedeeld door je totale verbruik in die maand. Dit betekent dat jouw gemiddeld betaalde tarief per kWh lager ligt als je die maand meer stroom hebt gebruikt tijdens de uren dat die goedkoop is.

Is een dynamische energiecontract dan nog verstandig?

Met een dynamische energiecontract behoud je de prikkel om op de duurzamere momenten te verbruiken. Bovendien zijn de tarieven voor dynamische energie al enige tijd (ruim) onder het prijsplafond en is daarmee een voordelige keus.

Is het voordelig om mijn verbruik te verplaatsen naar de goedkope momenten?

Met een dynamisch energiecontract kan je extra voordeel behalen door het verschuiven van je verbruik naar goedkopere momenten.

a. Mijn verbruik blijft onder het prijsplafond

In deze situatie is het vrijwel zeker dat je met het verbruik van je elektriciteit niet boven het prijsplafond uit gaat komen en kan je nog altijd proberen de prijs te drukken. Door verbruik te verplaatsen naar goedkopere uren kan je wellicht zelfs onder het prijsplafond tarief uit komen, dit is gunstig want zo hoeft er geen extra belastinggeld gebruikt te worden om je korting te betalen, en je hebt gewoon de beste prijs voor je verbruik.

b. Mijn verbruik gaat over het prijsplafond heen

In deze situatie is het juist heel belangrijk te blijven kijken naar het moment waarop je energie verbruikt. Als je weet dat je boven het prijsplafond verbruik uit gaat komen, kan je doormiddel van verbruik verplaatsen zelf zorgen voor een lager tarief voor het verbruik dat tegen het gehele tarief afgerekend wordt.

Hoe vraag ik een energiecontract aan?

Wil jij een energiecontract aanvragen? Dit is volledig online af te ronden. Je start altijd met een berekening van jouw nieuwe maandbedrag. Kies een contract. Vul je gegevens. Controleer en accordeer de voorwaarden. Wij controleren je aanvraag. Wij bespreken eventuele wijzigingen. Klopt nu alles? Je bent klant. Wij regelen jouw nieuwe energieaansluiting of overstap. Jij wordt altijd door ons op de hoogte gehouden per e-mail.

Hoe wordt het maandbedrag van mijn dynamisch contract berekend?

Het tarief voor elektriciteit en gas dat je op jouw contract terugziet is een verwacht gemiddeld (reken)tarief. Dit tarief is zowel voor elektriciteit als voor gas bepaald op basis van het verwachte (gewogen) gemiddelde tarief voor de komende 12 maanden. Bij de prijsbepaling voor dynamische contracten volgen wij altijd de marktprijs. Verder kijken wij voor de bepaling van jouw maandbedrag (voorschot) naar het historisch gemiddeld verbruik en/of naar de gegevens die je zelf hebt ingevuld over je verbruik. Je vindt de tarieven terug op je maandnota of de online omgeving. Het rekentarief op je contract is uiteraard hetzelfde als op je maandnota (totdat je maandelijkse voorschotbedrag opnieuw wordt vastgesteld).

We geven iedereen persoonlijk inzicht in zijn/haar verwachte en werkelijke verbruik en verbruikskosten. En iedereen kan op ieder gewenst moment de historische en actuele tarieven inzien. Via je eigen online omgeving weet je altijd hoe je ervoor staat en kun je altijd direct zien of je energie en kosten bespaart, of meer verbruikt en meer energiekosten maakt dan verwacht. Daarnaast attenderen wij je tenminste iedere drie maanden om je werkelijke verbruik en kosten te vergelijken met verwachte verbruikskosten en eventueel jouw maandbedrag aan te passen.

Hoe kan ik mijn dynamisch contract opzeggen?

Onze dynamische contracten zijn maandelijks opzegbaar, zonder boetes. Kijk hieronder welke situatie op jou van toepassing is:

Ik blijf op hetzelfde adres, maar wil graag overstappen.

In dat geval kan je doormiddel van het afsluiten van een nieuw contract bij de gewenste leverancier jouw huidige contract bij ons opzeggen. Jouw nieuwe leverancier zorgt voor de verder opzegging en afhandeling. Jij hoeft hier zelf niets voor te doen.

Ik ga verhuizen en wil mijn contract opzeggen.

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe woning! Om de opzegging te verwerken kan je hier een ticket indienen. Geef hierbij aan wat de datum is dat je het contract wilt opzeggen en wat de reden van je opzegging is. Wij zullen je opzegging dan zo snel mogelijk verwerken.

Wat is een dynamisch energiecontract?

Bij een dynamisch energiecontract betaal je de inkoopprijs voor stroom per uur en voor gas per dag. Deze tarieven worden bepaald op de markt op basis van vraag en aanbod. Een dynamisch energiecontract van SamSam biedt dé oplossing om jouw energierekening te verlagen. Dit doen we door jou te laten profiteren van de groene daluren. Met een normaal vast tarief heb je geen voordeel van de lage marktprijzen van groene energie overdag. Door een dynamische prijs te betalen kan dat wel!

Soms zal de prijs duurder zijn dan het vaste tarief, maar dat weegt niet op tegen de besparing in de daluren. Dit is niet alleen voordelig maar op deze manier kunnen wij op de meest eerlijke en transparante manier inzicht bieden in jouw energieverbruik.

Alle voordelen op één rij:

  • Maandelijks opzegbaar contract
  • Flexibele uurtarieven voor energie
  • Dagelijks inzicht in energieverbruik -kosten, -besparing en -verwachtingen
  • Terugleveren aan het stroomnet

Voor dit contract moet je wel in het bezit zijn van een slimme meter. Heb je deze niet, maar wil je graag klant worden bij SamSam? Dan kan je terecht bij je netbeheerder. Via de klantenservice kan je, vaak gratis, een afspraak maken voor het plaatsen van de slimme meter in jouw meterkast.

Waarom is een dynamisch contract zo goedkoop?

Een dynamisch contract is goedkoop omdat je de inkoopprijs van stroom en gas betaalt. Daarnaast is groene stroom veel goedkoper dan grijze stroom, maar het is er niet altijd.  Met een dynamisch energiecontract geeft SamSam jou inzicht wanneer groene stroom ruim voorradig en goedkoop is.
Het kan voorkomen dat je een vast contract tegenkomt met een vergelijkbaar maandtarief. Dit kan aantrekkelijk lijken maar uit onderzoek is gebleken dat een vast tarief op de lange termijn 10 tot 30% duurder is. Een vast tarief wordt namelijk vastgesteld op basis van een soort gemiddelde van de dynamische tarieven, maar daar zit altijd ook nog een winstopslag en een veiligheidsmarge bij. Die opslagen zijn er niet bij dynamisch.

Wat zijn de risico's van dynamische energiecontracten?

Bij een dynamisch energiecontract ben je afhankelijker van de markt. De prijs wisselt voor stroom per uur en voor gas per dag, op basis van vraag en aanbod. Dit betekent dat wanneer er een prijsstijging is je deze als eerste zult merken, maar bij een verlaging van de energieprijzen profiteer jij ook direct van de lagere prijzen. Echter heb je bij dynamische contracten wel meer inzicht in je eigen verbruik en de actuele prijzen waardoor je hier makkelijker op kan inspelen door de pieken te vermijden en te verbruiken tijdens de dalen. Het prijsplafond geldt ook bij dynamische energiecontracten.

 

Wat is het verschil tussen de inkoopprijs en de marktprijs?

Dat is enigszins verwarrend, er bestaan voor dit type contracten verschillende termen die rondgaan. Bijvoorbeeld:

Inkoopprijs is hetzelfde als: Marktprijs, spotprijs, beursprijs, dynamische prijs.

Dagmarkt is hetzelfde als: Spotmarkt, EPEX Spotmarkt (stroom), LEBA Spotmarkt (gas), Daghandelsbeurs.

Laat je dus niet verwarren door al deze termen, in feite werkt een dynamisch contract heel eenvoudig!

App Dynamisch

Waarom staat de startdatum van mijn contract niet goed in de app?

We zijn op de hoogte van het probleem dat de startdatum in de app niet goed staat. Onze developers zijn hiermee bezig, maar het kan nog een tijdje duren voor dit goed staat in de app. Om de juiste datum te zien, kan je het contract downloaden in de app. In het bestand staat het namelijk wel goed.

Contract aanvragen

Wat heb ik nodig om deelnemer te worden bij SamSam?

Voor een dynamisch energiecontract bij SamSam heb je een slimme meter en bij voorkeur een mobiele telefoon nodig. Op deze manier kan het verbruik op afstand worden afgelezen en kan jij zelf de meest actuele cijfers over je verbruik in de gaten houden.

Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen van mijn aanmelding, wanneer ontvang ik die?

We zorgen ervoor de bevestigingsmail direct na je aanmelding te versturen. Het kan natuurlijk soms gebeuren dat het iets langer duurt. Heb je na een paar uur nog niks ontvangen of twijfel je of je online aanmelding wel goed is doorgekomen? Stuur dan een e-mail naar info@samsam.nu of bel 085-760 88 33.

Wat is de doorlaatwaarde en capaciteit van een energieaansluiting(en)?

Bijna elk huishouden heeft een stroomkabel en gaspijp naar het huis lopen. Zo’n 90% van alle huishoudens heeft een standaard doorlaatwaarde voor stroom, namelijk 3x25A. Deze staat tijdens het aanmelden ook standaard ingesteld. Wijkt jouw energieaansluiting in huis af? Dan is het tarief van de netbeheerkosten ook anders.

Voor gas is dit een doorlaatwaarde en capaciteit van G6 (500 t/m 4000 m3 per jaar) voor gas. Hoe dikker de kabel of pijp, hoe groter de doorlaatwaarde en hoe meer energie er in één keer binnen kan komen, hoe hoger de capaciteit. Hoe groter de doorlaatwaarde en (capaciteit bij gas), hoe hoger de netbeheerkosten zijn. Het is mogelijk om de doorlaatwaarde van een energieaansluiting aan te passen. Neem hiervoor contact op met jouw regionale netbeheerder. Hier zitten vaak wel kosten aan verbonden. Wie is mijn netbeheerder? Kijk hier in het EAN-codeboek.

Waarom heb ik nog geen energiecontract ontvangen?

Soms vinden wij andere gegevens in het nationale energieregister en willen wij dit graag even met je controleren. Je zal zien als je inlogt dat je in een controlescherm komt. Hier vragen wij akkoord op de wijzigingen. Soms wordt hier gevraagd om met ons te bellen of te e-mailen. Wij verzoeken je om dit ook te doen. Met de allereerste bevestigingse-mail die wij hebben verzonden kan jij een eigen wachtwoord instellen om daar vervolgens mee in te loggen. Weet je dit wachtwoord niet meer? Doe dan een reset via jouw mailbox. Het e-mailadres uit de energie aanvraag is altijd je gebruikersnaam in je account bij SamSam.

Wat is mijn bedenktermijn?

Nadat wij de leveringsovereenkomst hebben bevestigd, mag je de leveringsovereenkomst binnen veertien kalenderdagen ongedaan maken. Je hoeft ons niet uit te leggen waarom. Klik hier om het ontbindingsformulier te downloaden. Na veertien kalenderdagen is het leveringsovereenkomst rechtsgeldig en kan je niet meer kosteloos opzeggen.

Wanneer betaal ik een opzegboete?

Heb jij een vast contract? Controleer tijdens het aanvragen van een nieuw energiecontract altijd even wanneer jouw huidige energiecontract afloopt. Als je eerder weg wilt, dan breek je het contract en kan er een opzegboete in rekening worden gebracht bij je huidige energieleverancier.

Stap je over naar ons en kies je een ingangsdatum die te vroeg is op basis van jouw huidige energiecontract, dan vragen wij nogmaals voor jouw akkoord om zelf het risico te nemen van een eventuele opzegboete bij de huidige energieleverancier.

Vergoeden jullie mijn opzegboete?

Nee, wij vergoeden geen opzegboete. Wij bieden voordeel door energie tegen de inkoopprijs te leveren. Wij zijn transparant over de prijsopbouw van een maandbedrag en komen niet stilzwijgend met verhoogde energietarieven nadat de contractduur is verlopen. Wij controleren jouw energieaanvraag op een einddatum van een lopend energiecontract en eventuele opzegtermijnen. Wij stellen jou dan hiervan op de hoogte. Kies jij ervoor om eerder uit het energiecontract te stappen bij jouw huidige energieleverancier, dan betaal jij zelf de eventuele opzegboete.

Zeggen jullie mijn vorige contract op?

Wij zullen jouw huidige contract opzeggen op de datum dat wij gaan starten met leveren. Op dat moment laten wij jouw huidige energieleverancier weten dat wij het gaan overnemen en dat ze moeten stoppen met factureren. Ook jouw netbeheerder brengen we op de hoogte van deze verandering.

De overstapdag

Tip: Wij kunnen dit officiële bericht niet eerder dan de ingangsdatum versturen naar jouw huidige energieleverancier. Wil je ervoor zorgen dat jouw energieleverancier hier eerder van op de hoogte is? Neem dan zelf contact op met jouw huidige energieleverancier om te melden dat je gaat overstappen met de bijhorende ingangsdatum.

Onterechte afschrijving

Heb jij nog een onterechte afschrijving gehad van de oude energieleverancier, ga dan online in je bankaccount naar het afschrift en klik op de knop ‘Terugboeken’.

Een verhuizing

Ga je naar een nieuw adres dan zetten wij graag de ingangsdatum van het energiecontract op de dag van de sleuteloverdracht. Moet je met spoed een energieleverancier regelen? Lees hier hoe wij dit voor jou verzorgen.

Online een energie aanvraag doen?

Stap 1 – Vul je gegevens in

Interesse in wat SamSam jouw kan aanbieden? Kijk hier om direct een vrijblijvende prijsberekening te maken.

Voor een passend maandbedrag hebben wij een aantal gegevens nodig. Jouw postcode, huisnummer met optioneel een toevoeging, stroomverbruik per jaar en gasverbruik per jaar. Het is ook mogelijk om alleen stroom of alleen gas te berekenen. Klik dan op ‘Ik heb geen gas’ of ‘Ik heb geen stroom’.

Heb jij zonnepanelen op jouw dak? Goed bezig! Wij verrekenen direct jouw teruglevering met jouw stroomverbruik zodat de energierekening per maand al verlaagd wordt. Zo ontvang je direct het voordeel van jouw zonnepanelen. Geef aan dat je stroom teruggeleverd aan het stroomnet en vul het aantal kWh’s per jaar in.

Stap 2 – Bekijk je persoonlijke voorstel

Op basis van de ingevulde gegevens ontvang je een persoonlijk voorstel. We zijn 100% transparant in hoe jouw maandbedrag is opgebouwd. Via ‘Prijsopbouw’ kan je tot in detail zien hoe jouw persoonlijke voorstel is opgebouwd.

Stap 3 – Kies voor SamSam

Klopt alles en ben je tevreden over het voorstel? Verstuur je aanvraag en wij zorgen dat je snel kunt profiteren van 100% groene en duurzame energie uit Nederland.

Contract wijzigen

Wat is de looptijd van mijn contract?

Dit hangt af van het type contract dat je hebt. Bij een vast contract is dat een periode van 1 of 3 jaar. Bij dynamisch is dat voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 30 dagen.

Waarom verandert mijn aansluitdatum?

De geplande aansluitdatum kan om verschillende redenen zijn aangepast. Hieronder staan een aantal mogelijkheden.

Het huidige energiecontract loopt nog

De ingangsdatum die jij hebt opgegeven ligt voor de einddatum van jouw huidige energiecontract. Om een opzegboete te voorkomen, geven wij tijdens de controle een melding hierover en heb je de keuze om wel of niet akkoord te gaan met het risico op een opzegboete van de huidig energieleverancier.

Sluit mij zo snel mogelijk aan

Tijdens het aanmelden kan je kiezen voor ‘Zo snel mogelijk’. Dit is altijd minimaal een bedenktermijn van veertien dagen. Je hebt hier natuurlijk wettelijk recht op. Heb je een nieuwe adres zonder energieleverancier dan kunnen wij een spoedaansluiting verzorgen.

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens wijzigen?

Er zijn meerdere gegevens die jij zelf online kan wijzigen in jouw klantomgeving, zoals je e-mailadres, telefoonnummer en het factuuradres.

Zo wijzig je het e-mailadres of telefoonnummer

Log in op jouw online klantomgeving klik op de laatste pagina in het hoofdmenu ‘Account’. Scroll naar beneden en klik op de oranje knop ‘Gegevens wijzigen’. Kies hier voor e-mailadres en telefoonnummer en vul de nieuwe gegevens in. Druk op oranje knop ‘Wijziging opslaan’. Je komt terug op jouw Account en ziet hier de nieuwe gegevens terug.

Zo wijzig je het factuuradres

Log in op jouw online klantomgeving klik op de laatste pagina in het hoofdmenu ‘Account’. Scroll naar beneden en klik op de oranje knop ‘Gegevens wijzigen’. Kies hier voor factuuradres en vul het nieuwe adres in. Druk op oranje knop ‘Wijziging opslaan’. Je komt terug op jouw Account en ziet hier de nieuwe gegevens terug.

Wil je andere gegevens wijzigen?

Klopt je geboortedatum niet of iets anders? Stuur een vraag naar support. Vul nu het ticketformulier in.

Melding meerdere EAN-aansluitingen in de energie aanvraag, wat nu?

Wij willen ook graag dat je vlot door de energie aanvraag gaat. Bel ons op 0858085144. Zijn alle supportlijnen gesloten? Geen probleem.

Vul nu het ticketformulier in en vermeld alsjeblieft de volgende gegevens:

  • Gebruik ‘SPOED’ in het onderwerp.
  • Volledige leveringsadres Postcode, Huisnummer, Toevoeging
  • De laatste zes cijfers van de stroommeter (lang serienummer onder de barcode)
  • De laatste zes cijfers van de gasmeter (lang serienummer onder de barcode)

Met bovenstaande gegevens kan een medewerker van support gelijk op de eerstvolgende werkdag met jouw e-mail de energie aanvraag verderzetten.

Waarom verandert mijn jaarverbruik in het energiecontract?

Allereerst kan onze supportafdeling dit altijd direct weer wijzigen als de wijziging toch onterecht is. Wij kunnen namelijk helaas niet altijd op de hoogte zijn van alle recente details op een adres.

Wij doen bij elke aanvraag in het landelijke energieregister een controle op het historisch energieverbruik en andere technische gegevens.

Dit is mogelijk de reden van een onterechte wijziging. Er is een kantoorpand omgebouwd naar woningen of het is nieuwbouw en de netbeheerder heeft een te hoog verbruik ingeschat of ingesteld om zichzelf in te dekken.

Ben jij het niet eens met deze melding? Stuur dan een verzoek tot aanpassing naar de supportafdeling. Vul nu het ticketformulier in en één van onze medewerkers helpt je graag verder.

Kan ik mijn ingangsdatum (startdatum) wijzigen?

Ja, tot twee dagen voor de huidige startdatum van levering kan jij contact opnemen om een nieuwe startdatum aan te vragen. Stuur een verzoek naar support. Vul het ticketformulier in en één van onze medewerkers zal dit in orde maken.

Wanneer worden er opzegboetes in rekening gebracht?

Wanneer jij een energiecontract hebt op basis van flexibele beursprijzen is het contract maandelijks opzegbaar zonder dat daar extra kosten voor in rekening worden gebracht.

Heb jij een energiecontract vastgezet voor één, twee of drie jaar en stap je over binnen het gekozen termijn? Dan moeten wij helaas een boete in rekening brengen. De hoogte van de boete ligt aan hoelang het energiecontract nog doorloopt.

Wanneer je stroom en gas van ons ontvangt, spreken wij over twee energieaansluitingen. Zie hieronder de opzegboetes op een rij.

Korter dan 1,5 jaar = €50,- per energieaansluiting

1,5 tot 2 jaar = €75,- per energieaansluiting

2 tot 2,5 jaar = €100,- per energieaansluiting

Langer dan 2,5 jaar = €125,- per energieaansluiting

Wat gebeurt er met het energiecontract als ik ga verhuizen?

Ga jij verhuizen maar loopt jouw vast contract nog maanden door? Voorkom onnodige opzegboetes en neem jouw energiecontract mee naar je nieuwe adres. Een verhuizing kan jij direct al doorgeven met ons ticketformulier. Om dit snel en succesvol te laten verlopen ontvangen wij graag de onderstaande verhuisgegevens:

  • Wat is het huidige adres?
  • Wat is de einddatum van het huidige adres?
  • Wat is het nieuwe adres?
  • Wat is de startdatum van nieuwe adres?
  • Welke energieaansluitingen zijn er op het nieuwe adres aanwezig, stroom en/of gas?
  • Is er een slimme meter op het nieuwe adres?

Met deze verhuisgegevens maken wij een passend maandbedrag voor het nieuwe adres. De overige gegevens worden meegenomen, ook een afgegeven incassomachtiging.

Vul nu het ticketformulier in.

Ik ga gasvrij wonen. Hoe kan ik mijn gas-aansluiting opzeggen?

Ga je gasvrij wonen en wil je jouw gas-aansluiting (contract) opzeggen? Dat kan! Je kunt de aansluit- en transportovereenkomst (ATO) die je met jouw netbeheerder hebt opzeggen. Je dient zelf de verwijdering van je gasaansluiting aan te vragen via www.mijnaansluiting.nl.

De netbeheerder zal dan zorgdragen voor het verwijderen van de gasmeteropstelling en de aansluitleiding. Als je de gasaansluiting nog niet meteen wilt laten verwijderen, dan kun je de aansluiting laten afsluiten voor een periode van maximaal 12 maanden. Hierna is het aan jou om een keuze te maken tussen het opnieuw aansluiten of het alsnog definitief verwijderen van je gasaansluiting. Aan het opnieuw aansluiten zijn kosten verbonden, die de netbeheerder bij jou in rekening brengt. Het verwijderen van je gasaansluiting is kosteloos. Het blijft echter belangrijk dat je wel actief de aanvraag tot verwijdering doet via www.mijnaansluiting.nl en ons daarna laat weten per welke datum jouw gasaansluiting wordt afgesloten door de netbeheerder. Dan passen wij je energiecontract en maandbedrag aan.

Maandbedrag

Hoe berekenen jullie mijn maandbedrag?

Wij laten altijd zien hoe we tot jouw maandbedrag komen. Dit maken wij inzichtelijk tijdens het aanmelden, in je contract en op de facturen en tijdens de jaar- en eindrekening. Wij vinden dat de oorsprong van elk getal duidelijk moet zijn.

Zo berekenen wij het maandbedrag

Op basis van het historisch jaarverbruik of de verbruiksgegevens die je invult tijdens de aanvraag wordt het maandbedrag berekend. We maken hierbij gebruik van de verwachtte prijsontwikkeling voor de komende twaalf maanden. De opbouw van het maandbedrag wordt toegelicht bij ‘Prijsopbouw’.

Opnieuw berekenen

Is er een typefout gemaakt in de energieverbruik of klopt het adres niet helemaal? Geen probleem, klik links onderaan op de grijze knop ‘Opnieuw berekenen’ en stel je gegevens bij.

Wanneer wordt het termijnbedrag bepaald?

Na je aanmelding ontvang je van SamSam een leveringsovereenkomst. In de begeleidende e-mail van de overeenkomst wordt je nieuwe termijnbedrag vermeld. Let op, dit termijnbedrag wordt automatisch bepaald aan de hand van het historisch verbruik dat bekend is in het landelijk energieregister. Ieder jaar wordt je termijnbedrag opnieuw vastgesteld aan de hand van de jaarrekening. Mocht je met de jaarrekening veel moeten bijbetalen of veel geld terugkrijgen, dan ontvang je van ons een voorstel voor een aangepast termijnbedrag.

Overstappen

Wanneer weet ik of mijn overstap is geregeld?

Je ontvangt eerst een mail met het verzoek om je wachtwoord in te stellen voor Mijn Omgeving en de app. Daarna bevestigen we je energiecontract aan de hand van een e-mail. Als je de eerste maandfactuur hebt voldaan, zullen we energie gaan leveren op de afgesproken startdatum. Ook hiervan ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wanneer starten jullie met leveren na mijn overstap?

De levering begint op de ingangsdatum van het contract.

Betaal ik dubbel bij een overstap?

Nee, je betaalt nooit dubbel voor energie bij een overstap. Het kan gebeuren dat er in de eerste maand na je overstap wordt geïncasseerd door je oude en nieuwe leverancier. De oude leverancier zal dit altijd op hun eindnota corrigeren.

Hoe werkt het overstappen naar een andere leverancier i.c.m. het prijsplafond?

Tijdens het jaar kan het zo zijn dat je wilt switchen van energieleverancier. Hier is in de regeling ook naar gekeken. Je kan nog steeds tussentijds overstappen naar een andere leverancier. Wegens rechten is het niet mogelijk als nieuwe leverancier je verbruik bij de vorige in te zien. Er kan dus niet gecontroleerd worden hoeveel gebruik je al hebt gemaakt van het prijsplafond. Daarom heeft de regering gekozen voor het vaste verbruiksprofiel, hierdoor is het voor elke leverancier duidelijk wat het verwachte verbruik is waar mee gerekend kan worden per maand.

Stap je bijvoorbeeld over op 3 januari dan zal de nieuwe leverancier je tegoed bepalen op basis het resterend aantal dagen van die maand. 300 kWh / 31 dagen * 28 dagen = 271 kWh tegoed voor januari.

Kan ik zonder energie komen te zitten tijdens een overstap?

Nee, je kan niet zonder energie komen te zitten tijdens een overstap. Een overstap is namelijk slechts een administratief proces, waardoor energie altijd beschikbaar blijft. Je kunt dus met een gerust hart blijven koken en douchen, want je komt nooit zonder stroom of gas te zitten!

Hoe weet mijn nieuwe energieleverancier wanneer mijn huidige contract afloopt?

Alle energieleveranciers zijn aangesloten op het Contract Einde Register (CER). De energieleveranciers houden hier samen een databank bij met alle lopende energiecontracten. In de databank staat de einddatum, opzegtermijn en de verlengperiode.

Hoe lang duurt een overstap van leverancier?

Over het algemeen duurt een overstap ongeveer een maand. Nadat je je hebt ingeschreven ontvang je binnen enkele dagen een welkomstpakket per post. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om van de overeenkomst af te zien. Doe je niets, dan regelt de nieuwe leverancier je overstap.

Hoe weet ik precies wat ik per maand ga betalen?

Om dit te kunnen achterhalen, kun jij je inschrijven op onze website om het aanbod te bekijken. Indien gewenst helpen wij je met het berekenen van je nieuwe maandbedrag. Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling.

Ik wil graag deelnemer worden. Hoe werkt dat?

Stap 1. Schrijf je in op onze website om het aanbod te bekijken.

Stap 2. Bevalt het aanbod? Dan kun je deze accepteren.

Stap 3. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en hebt 14 dagen bedenktijd, waarbinnen je zonder reden kunt annuleren.

Stap 4. De overstapservice van SamSam regelt de rest, en ziet erop toe dat jouw overstap goed verloopt.

Wanneer gaat het nieuwe contract in?

Dit heb je zelf in de hand. Bij je inschrijving kun je zelf aangeven wanneer je je nieuwe contract wil laten ingaan.

Wie zegt mijn huidige energieleverancier op?

De nieuwe energieleverancier zegt het huidige contract op. Je hoeft hier verder zelf niets voor te doen.

Heb ik door deel te nemen aan SamSam altijd de laagste prijs van Nederland?

Nee, niet per definitie. Energieprijzen wijzigen dagelijks. Bovendien is het ons werk om een eerlijke en verantwoorde aanbieding te verzorgen voor onze deelnemers. We kijken daarbij verder dan alleen tarieven. SamSam doet je een aanbod dat goed is voor jezelf, je naasten en de aarde.

Kost overstappen mij veel tijd en gedoe?

Nee, SamSam is er juist om je werk uit handen te nemen. Je hoeft je alleen in te schrijven (invultijd: 2 minuten); onze overstapservice regelt de rest.

Ik heb nog een lopend contract, kan ik wel overstappen?

Je bent altijd welkom bij ons. Let er wel op dat je eventueel een opzegboete moet betalen als je voor het einde van je huidige contract overstapt naar SamSam.

Verhuizen

Kan ik een spoedaansluiting aanvragen?

Ja, wij voeren een spoedaansluiting voor één specifieke situatie. Heb je een nieuwe woning of ruimte en word je door de regionale netbeheerder verzocht om een energieleverancier te regelen? Dan verzorgen wij mogelijk binnen één dag jouw nieuwe energiecontract. Voor alle andere redenen nemen wij geen spoedaanvragen in behandeling. De minimale bedenktermijn is altijd veertien dagen.

Bedenktermijn vervalt
Kies tijdens de online energie aanvraag voor de ingangsdatum ‘Zo snel mogelijk’ en wij wijzigen de ingangsdatum handmatig in het systeem als de aanvraag bij ons binnenkomt. Hiermee zien wij af van de standaard veertien dagen bedenktermijn.

Bewijs van nieuwe woning of ruimte
Wij vragen je om een bewijsstuk waarin de startdatum van de koop of huur te zien is, jouw volledige naam en het nieuwe adres. Is dit allemaal correct dat zullen wij in overleg met jou de ingangsdatum aanpassen. Het is gebruikelijk om de levering te starten op de dag van de sleuteloverdracht. Ligt deze in het verleden dan komt de ingangsdatum op vandaag te staan.

Stuur je bewijsstuk naar één van onze medewerkers. Gebruik hiervoor het ticketformulier.

App

Zijn de tarieven in de app inclusief belastingen?

Wij verwachten dat de App van SamSam eind september beschikbaar is. Tot die tijd kunt u alle informatie vinden in uw Persoonlijke Omgeving.

Op welke apparaten is de app beschikbaar?

Wij verwachten dat de App van SamSam eind september beschikbaar is. Tot die tijd kunt u alle informatie vinden in uw Persoonlijke Omgeving.

De SamSam app komt beschikbaar op telefoons en tablets met iOS of Android.

Ik heb de app gedownload, maar ik kan niet inloggen. Hoe los ik dit op?

Wij verwachten dat de App van SamSam eind september beschikbaar is. Tot die tijd kunt u alle informatie vinden in uw Persoonlijke Omgeving.

Als het niet lukt om met uw inloggegevens in te loggen, neem dan contact met ons op, bel 085-760 88 33 of mail ons naar support@samsam.nu.

Start met de app van SamSam

Wij verwachten dat de App van SamSam eind septemeber beschikbaar is. Tot die tijd kunt u alle informatie vinden in uw Persoonlijke Omgeving.

Mijn omgeving

Hoe komen jullie aan mijn energieverbruik?

Tijdens het aangaan van het contract heb jij onze voorwaarden geaccepteerd waarin je toestemming geeft tot jouw meterstanden. De slimme meter bij jou thuis verstuurt deze standen naar de netbeheerder en alleen met toestemming van de bewoner mogen wij deze opvragen.

Wij ontvangen de meterstanden een dag of een paar dagen later en met moeilijke rekensommetjes rekenen wij uit hoeveel jij per uur, dag of week hebt verbruikt en laten dit zien in een grafiek. Behalve laten zien hoeveel je verbruik, rekenen wij ook uit wat de kosten zijn voor dit verbruik. Door al in dit inzicht kunnen wij samen met jouw er voor zorgen dat jij geen verrassingen ontvangt op de jaarrekening. Jij weet altijd waar je aan toe bent.

Waarom mis ik soms dagen inzicht?

Jouw meterstanden ontvangen wij van de netbeheerder. Het kan soms voorkomen dat hier een aantal dagen vertraging in zit waardoor wij de data niet direct kunnen tonen. Als je langer dan een week geen verbruik ziet in jouw inzicht, neem dan contact via een nieuwe ticket. Wij gaan dan met de IT-afdeling het incident opsporen en het zo snel mogelijk oplossen. Vul nu het ticketformulier in.

Het lukt mij niet om in te loggen, wat nu?

1. Controleer of er een VPN verbinding aan staat

Ben je aan het werk of heb jij sinds kort privé een VPN verbindingen ingeschakeld. Dan kan de online klantomgeving niet goed kunnen functioneren. Probeer het opnieuw met een internetsessie zonder VPN verbinding.

2. Controleer of er een Firewall aan staat

Ben je aan het werk of heb jij sinds kort privé een Firewall ingeschakeld. Dan kan de online klantomgeving niet goed kunnen functioneren. Probeer het opnieuw met een internetsessie zonder Firewall.

3. Controleer het e-mailadres

Controleer ook het e-mailadres wat je bij ons hebt opgegeven. Deze is terug te vinden op de eerste pagina van jouw energiecontract. Misschien zit er per ongeluk een typefout in. Het e-mailadres is altijd de gebruikersnaam om in te loggen.

4. Wachtwoord opnieuw instellen

In de bevestigingsmail verzoeken wij om met de grote oranje knop jouw eigen wachtwoord in te stellen. Je komt op een pagina waar jij twee keer het nieuwe wachtwoord invult. Heb jij dit al gedaan? Dan kan je gebruik maken van de wachtwoord vergeten functie. Via jouw mailbox bieden wij de mogelijkheid om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.

5. Een andere browser gebruiken

Iedereen heeft favoriete browser-programma’s. Wij raden onze klanten aan om Google Chrome, Safari of Firefox te gebruiken. Browser-programma’s die minder functioneren zijn Microsoft Edge of Internet Explorer.

6. Geschiedenis en cookies verwijderen

Soms onthoudt de browser pagina’s terwijl deze al vernieuwd moeten zijn. Door dit op te lossen kan je via de instellingen van jouw browser de geschiedenis verwijderen inclusief cookies. Probeer daarna opnieuw in te loggen.

Neem contact met ons op

Is het niet gelukt? Neem dan contact met ons via info@samsam.nu

Hoe pas ik mijn maandbedrag aan?

Wil je jouw maandbedrag verlagen? Volg dan de onderstaande stappen om gemakkelijk zelf jouw maandbedrag aan te passen:

  1. Ga naar jouw persoonlijke Mijn Omgeving.
  2. Ga naar de “Instellingen”.
  3. Kies onderaan voor “Wijzigen”.
  4. Wijzig jouw maandbedrag via de knop “Maandbedrag wijzigen”.

Let op: De aanpassing van jouw maandbedrag wordt alleen voor nieuwe facturen gewijzigd. Maandbedragen waar al een factuur voor is opgemaakt, kunnen niet met terugwerkende kracht worden aangepast.

 

Hoe houd ik bij hoeveel ik verbruik en wat de kosten zijn?

Je hebt dankzij onze app constant inzage in je actuele verbruik en kosten.

 

Netbeheer

Wie is mijn regionale netbeheerder?

Wil jij direct weten wie jouw netbeheerder is? Zoek dan hier met jouw adresgegevens in het EAN-codeboek. Mogelijke energiebeheerders voor jouw regio zijn Enexis, Stedin, RENDO, Liander, Coteq, Enduris, Westland Infra. Het komt ook voor dat er voor een stroom- en gasaansluiting twee verschillende netbeheerders zijn. Nederland kent hiernaast ook nog twee landelijke netbeheerders. TenneT beheert het landelijke stroomnetwerk en de Gasunie Transport Services zijn werkzaam voor het landelijke gasnetwerk.

Waarvoor betaal ik netbeheerderskosten?

De netbeheerder onderhoudt alle apparatuur van het stroom- en gasnetwerk. De energienetwerken worden onderhouden, gerepareerd en ze zorgen voor het transport van stroom en gas. Hiervoor betaalt iedereen vaste kosten per maand, de netbeheerkosten. Deze verschilt per regionale netbeheerder. Om het makkelijk te houden betaal jij deze vaste kosten aan de energieleverancier. De leverancier zorgt dat dit bij de netbeheerder komt. In de prijsopbouw van jouw maandbedrag vind jij het bedrag voor de netbeheerkosten van stroom en gas terug.

Slimme meter & standen

Wat is een slimme meter?

Een slimme meter is een digitale meter voor stroom en/of gas die op afstand uitgelezen kan worden door je energieleverancier en netbeheerder. Met een slimme meter kan je zien hoeveel je verbruikt en ook wanneer.

Mijn slimme meter geeft de volgende melding: 'administratief uit'

Deze melding geeft aan dat de slimme functionaliteiten zijn uitgeschakeld. In dit geval functioneert hij net als een ouderwetse energiemeter, die bijhoudt wat je verbruik is, maar deze niet automatisch doorgeeft aan je energieleverancier. Je regionale netbeheerder kan de slimme meter weer op ‘aan’ zetten.

Ik kan mijn verbruik niet zien, hoe komt dit?

Dit kan gebeuren. De netbeheerder heeft namelijk vaak 1 à 2 dagen nodig om de standen met ons te delen. Als er langer dan 2 dagen vertraging is, probeer dan even opnieuw in te loggen. Lukt het nog steeds niet om je verbruik in te zien? Mail dan naar info@samsam.nu of bel 085-760 88 33.

Hoe kom ik aan een slimme meter?

Je kan een slimme meter aanvragen bij je netbeheerder. Kijk hier wie jouw netbeheerder is: https://www.mijnaansluiting.nl/wie-zijn-mijn-netbeheerders

Worden mijn meterstanden gedeeld met derde partijen?

Absoluut niet. De data uit de slimme meter is alleen voor jou persoonlijk, de netbeheerder en jouw energieleverancier. De gegevens worden dus nooit zomaar gedeeld met andere partijen. Dit kan alleen voorkomen wanneer jij hier nadrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Hoe neem ik de meterstanden voor stroom en gas op?

Ben je klant bij ons dan heb je nu (of binnenkort) een slimme meter. Deze nieuwe digitale energiemeter wordt op afstand uitgelezen. Dit geldt voor de meterstanden van gasverbruik, stroomverbruik en de teruglevering aan stroomnet.

De stroommeterstanden

Ben je nog niet in het bezit van een slimme meter dan moet je zelf de meterstand(en) noteren wanneer deze worden opgevraagd. Vaak is dit maar 1x per jaar of als je bijvoorbeeld gaat verhuizen. De stroommeter kan 1 of 2 telwerken hebben. Als het er één is dan noteer je het aantal zonder de nullen die er voor staan. Hetzelfde geldt als je twee telwerken hebt. Het eerste telwerk (aangegeven met I/1 of 1.8.1) is voor het daltarief en de tweede telwerk (aangegeven met II/2 of 1.8.2) is voor normaaltarief.

De gasmeterstanden

Een gasmeter werkt hetzelfde. Het enige verschil is dat je de cijfers in het rood niet hoeft te noteren, dit zijn de decimalen achter de komma.

De slimme meter

Is er bij jou nog geen slimme meter geïnstalleerd maar wil je er wel één? Wanneer je klant wordt kan je direct voor een prioriteitsaanvraag kiezen. Start hier met een berekening van jouw nieuwe maandbedrag.

Wat moet ik doen bij een gas- of stroomstoring?

Bel direct Het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom. Via deze lijn bereik je het snelste de regionale netbeheerder voor een oplossing.

0800-9009

Dit nummer is GRATIS en 24/7 bereikbaar voor spoedmeldingen.

Welke energiemeter heb ik in de kast hangen?

Voor onze dynamische contracten werken wij met de slimme meter(s). Deze energiemeter wordt geïnstalleerd en onderhouden door jouw regionale netbeheerder en geeft automatisch de meterstanden door aan de netbeheerder en energieleverancier. Dat is wel zo makkelijk.

Een slimme meter kan ook administratief uit staan, dan wordt het verbruik wel gemeten, maar niet verstuurd. In dit geval kan jij persoonlijk bij de netbeheerder de energiemeters aanzetten. In de meterkast hangt vaak een instructie van de netbeheerder in jouw regio.

Er kan ook sprake zijn van een 1e generatie digitale energiemeter(s). Deze meters beschikken niet over de functie om meterstanden te versturen. Het plaatsen van een slimme meter is hier nog steeds relevant. Dit geldt ook zeker voor de oudste energiemeters die nog met draaischijven werken.

Wat zijn de voordelen van een slimme meter?

Allereerst hoef je niet meer elk jaar handmatig de meterstanden door te geven. Bovendien krijg je elke twee maanden een verbruiks- en kostenoverzicht in je mailbox.

Het lukt me niet om mijn meterstanden door te geven, wat nu?

Geen paniek, SamSam neemt alle tijd voor je en staat direct voor je klaar.  Stuur een e-mail naar info@samsam.nu of doe een belletje naar 085-760 88 33 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00). Vervolgens zorgt onze klantenservice ervoor dat alles in orde komt en jij er geen omkijken meer naar hebt!

Ik heb een slimme meter, geef ik dan alsnog mijn meterstanden door?

Nee dat is niet nodig, de slimme meter geeft dit zelf automatisch door. Heb je SamSam geen toestemming gegeven om de slimme meter uit te lezen? Dan zullen wij de meterstanden uiteraard niet op afstand uitlezen.

Wanneer moet ik mijn meterstanden doorgeven?

Er zijn drie momenten waarop het van belang is om je meterstanden door te geven:

  • Wanneer je overstapt naar SamSam
  • Wanneer je verhuist
  • Bij de jaarnota (om de 12 maanden)

Dit hoeft natuurlijk niet wanneer je een slimme meter hebt, want deze lezen wij automatisch op afstand uit.

Goede doelen

Hoeveel schenkt SamSam aan goede doelen?

SamSam steunt maatschappelijke organisaties die, net als wij, bijdragen aan duurzame ontwikkeling. Daarnaast ondersteunt SamSam projecten die zich inzetten voor noodhulp en initiëren we onze eigen projecten.

In 2022 heeft SamSam overgemaakt:

A Rocha € 2.258,75
Climate Stewards € 1.200,00
Micha Nederland € 1.200,00
GZB zonnepanelen project Congo € 6.500,00
Micha Nederland € 1.200,00
Napenda Solar Community – zonnepanelen project Kenia € 7.500,00
ZOA – waterproject Uganda € 5.000,00
Overig: € 3.941,25
Totaal: € 27.600,00

 

De afgelopen jaren heeft SamSam overgemaakt:

2015-2016 € 26.940,00
2017 € 20.292,50
2018 € 23.240,50
2019 € 20.000,00
2020 € 20.000,00
2021 € 20.045,25
2022 € 27.600,00
Totaal € 157.871,00

Hoe kiest SamSam de goede doelen uit?

Bij SamSam krijgen we regelmatig aanvragen binnen of wij specifieke doelen willen en kunnen steunen. Wij steunen echter alleen doelen met projecten die daadwerkelijk de missie en visie van SamSam uitdragen. Dit is de reden dat wij een selectiebeleid hebben en jaarlijks evalueren of de doelen en projecten nog goed aansluiten. Op deze manier houden wij te allen tijde onze projectkeuze up-to-date.

Met welke goede doelen werkt SamSam samen?

SamSam steunt maatschappelijke organisaties die, net als wij, bijdragen aan duurzame ontwikkeling. Een aangesloten doel moet een ANBI status hebben. ANBI staat voor Algemeen Nut Beogende Instelling. Een ANBI is verplicht om transparant te zijn over inkomsten en uitgaven. Momenteel werken wij samen met de volgende organisaties:

  • GZB
  • OM
  • Woord en Daad
  • Zoa
  • Open Doors
  • MAF
  • Mercy Ships
  • Dorcas
  • Groot Nieuws Radio
  • Tear
  • A Rocha
  • Climate Stewards

 

Ik wil graag een ander goed doel kiezen. Kan dat?

Nee, dit is niet (meer) mogelijk. Voor 2016 mochten deelnemers zelf hun eigen goede doel aandragen. We hadden er echter niet bij stilgestaan dat de diversiteit aan mensen een enorme reeks verschillende goede doelen opleverde. Op een gegeven moment werden het zoveel goede doelen dat we hebben besloten om het tot een aantal goede doelen in te perken. Op deze wijze wordt de opbrengst per goed doel in de toekomst namelijk groter.

Hoe weet ik zeker dat SamSam giften overmaakt?

De giften van SamSam zijn zichtbaar op de jaarrekening. De jaarrekening wordt opgesteld door een onafhankelijke accountant. Eens in de vijf jaar onderzoekt SamSam de relatie met de accountant. Tevens publiceert SamSam de giften op de website, zodat het overzicht door goede doelen kan worden gecontroleerd.

De goede doelen zijn zelf verantwoordelijk voor het geldbedrag dat daadwerkelijk bij de projecten terechtkomt. SamSam steunt alleen Erkende Goede Doelen. Dit houdt in dat goede doelen voldoen aan strenge kwaliteitseisen, welke worden gecontroleerd door toezichthouder CBF. Op deze manier weten we zeker dat zij bijdragen aan een betere wereld, zorgvuldig omgaan met elke euro en verantwoording afleggen.

Waarom is SamSam open over de samenwerking met goede doelen?

SamSam is ervan overtuigd dat betekenisvol ondernemen de nieuwe manier van ondernemen is. Door de samenwerking met goede doelen op onze website te publiceren willen we andere ondernemingen inspireren en actief betrekken bij het streven naar een betere wereld. We willen laten zien dat het mogelijk is om een succesvol bedrijf te starten én bij te dragen aan een betere wereld. We doneren aan projecten van themapartners die aansluiten bij onze visie op een zorgzame maatschappij en een duurzame wereld. We richten ons hierbij op de thema’s: duurzame landbouw, duurzame energie en duurzaam onderwijs.

Over SamSam

Waar vind ik de voorwaarden?

Met welke energieleveranciers werkt SamSam samen?

SamSam werkt alleen samen met energieleveranciers die lokaal opgewekte, groene stroom kunnen leveren. In de praktijk betekent dit dat er alleen Nederlandse stroom wordt aangeboden. Daarnaast vinden wij het serviceniveau, veiligheid bij het overstappen en een eerlijke prijsstelling belangrijk. De klantenservice besteden we niet uit. We vinden het belangrijk dat je met al je vragen rechtstreeks bij SamSam terecht kunt.

Wat is het verschil tussen een bedrijf met goed MVO beleid en een sociale onderneming?

Veel commerciële bedrijven zijn zich bewust van hun verantwoordelijkheid en zetten MVO programma’s op. Toch zijn deze commerciële bedrijven niet direct sociale ondernemingen. Het verschil zit ‘m in het doel van de onderneming. Is het belangrijkste doel om zoveel mogelijk geld te verdienen, of stel je je sociale doelstelling boven je financiële doelstelling? Dit verschil lijkt nuance maar vertaalt zich wel degelijk in het gedrag van een onderneming. Als geld namelijk niet het belangrijkste doel is, dan ga je andere keuzes maken. Op het gebied van duurzaamheid, maar ook bijvoorbeeld over hoe je met je geld om gaat. Dit is dan ook de reden dat SamSam geld schenkt aan goede doelen.

Is SamSam een non-profit organisatie?

Nee, SamSam is een onderneming die winst wil maken. Winst maken is echter niet het hoofddoel van SamSam; het is een middel om de missie te bereiken. Het doel van SamSam is maatschappelijke waarde creëren.

Waarom is SamSam anders dan andere energiebedrijven?

SamSam is een sociale onderneming. We geloven dat het mogelijk is om professionele dienstverlening en persoonlijke benadering tegen een scherp tarief te bieden én daarnaast een positieve bijdrage te leveren aan milieu, mens en maatschappij. Vanuit onze missie om op een pragmatische manier bij te dragen aan een schonere wereld en betere toekomst voor de komende generaties, ondersteunen wij daarnaast duurzame projecten en initiatieven van verschillende goede doelen. Dit doen wij in Nederland, maar ook juist in ontwikkelingslanden, daar waar de klappen van milieuvervuiling en klimaatverandering het hardst vallen. Kortom, bij SamSam zeggen wij: “delen geeft energie”.

Wat betekent de naam ‘SamSam’?

De eerste ‘Sam’ staat voor onze economische doelstelling: we willen een financieel gezond bedrijf zijn met een professionele en betrouwbare dienstverlening. De tweede ‘Sam’ staat voor onze sociale doelstelling: SamSam droomt ervan dat we samen op een pragmatische manier veel kunnen betekenen voor onze medemens. Daarnaast geloven wij in duurzaam en verantwoord leven.

Het is uiteindelijk ‘SamSam’ omdat beide doelstellingen even belangrijk voor ons zijn.

Waarom is SamSam een sociale onderneming?

Jaarlijks starten veel mensen een eigen bedrijf, omdat ze bijvoorbeeld een kans in de markt zien of graag zelfstandig willen werken. Daar is natuurlijk niets mis mee. In sommige gevallen is er sprake van een andere intentie: iemand heeft het verlangen om zijn/haar ondernemerstalenten te gebruiken als een middel om positieve veranderingen te creëren. Dit heet ‘sociaal ondernemerschap’.

Een sociale onderneming is een onderneming met een maatschappelijke missie. Een sociale onderneming levert net als elke andere onderneming een product of dienst en heeft een verdienmodel. Bij een sociale onderneming is geld verdienen echter niet het hoofddoel, maar een middel om maatschappelijke waarde te creëren. Sociale ondernemingen zijn er in alle sectoren van het bedrijfsleven en creëren maatschappelijke waarde voor mens en milieu.

‘Mensen vragen zich steeds vaker af: wat kan ik vandaag doen voor de wereld?’

Sociaal ondernemerschap groeit momenteel in een snel tempo. De wereldwijde discussies over klimaatverandering en ongelijkheid zorgen ervoor dat mensen zich steeds vaker afvragen: ‘Wat kan ik vandaag doen voor de wereld?’

SamSam is onder andere geïnspireerd door de sociale ondernemingen Dopper, Ogreen, TOMS en Tony Chocolonely. Geweldige voorbeelden van wat bedrijven kunnen doen voor een duurzame toekomst en het verbeteren van andermans leven!

Waarom is SamSam opgericht?

SamSam droomt ervan om samen op pragmatische wijze veel te kunnen betekenen voor onze medemens. Daarnaast gelooft SamSam in duurzaam en verantwoord leven. SamSam is een gezonde onderneming die een goede toekomst wil voor iedereen. Samen streven we ernaar om de wereld een klein stukje beter te maken. We doen dit door een WinWinWin situatie te creëren voor iedereen die bij SamSam betrokken is: onze deelnemers, onze medemens en de aarde.

Duurzaamheid van een thuisbatterij

Wat verklaart het prijsverschil tussen de thuisbatterij die door Samsam wordt aangeboden en de batterij van Zonneplan?

Bij SamSam heeft de grootste batterij een capaciteit van 10,5 kWh bij een prijs van € 7.650, ten opzichte van de grootste batterij van Zonneplan 20 kWh voor € 7.990. Het grote prijsverschil wordt bepaald door het feit dat je met Zonneplan ook direct vastzit aan een energiecontract. Dit houdt in dat je zowel een batterij als een energiecontract afsluit. Wanneer je een batterij aanschaft bij Zonneplan, zullen zij deze actief inzetten op de onbalansmarkt, een kwartiermarkt waar je batterij ontladen wordt. Het is niet altijd transparant of de opbrengst een-op-een wordt doorgegeven aan de klant of dat er een deel aan de strijkstok blijft hangen. Een belangrijke factor hierbij is Zonneplans rol als energieleverancier. Huishoudens met zonnepanelen kosten energieleveranciers, afhankelijk van hun opwek versus verbruik, jaarlijks tussen de 35 en 65 euro per MWh aan onbalanskosten. Dit is aanzienlijk meer dan huishoudens zonder zonnepanelen, die jaarlijks ongeveer 4 tot 8 euro per MWh aan onbalanskosten hebben. Omdat Zonneplan voornamelijk klanten met zonnepanelen heeft, worden ze geconfronteerd met hoge onbalans kosten. Door accu’s te gebruiken, kan Zonneplan deze kosten aanzienlijk verlagen. Als Zonneplan bijvoorbeeld 10.000 klanten heeft met een gemiddeld verbruik van 2500kWh, dan bedragen de onbalanskosten 1,25 miljoen euro. Door deze kosten te verlagen naar circa 6 euro per MWh, bespaart het bedrijf bijna 1,1 miljoen euro, ofwel 110 euro per klant. De inkomsten verkregen door met de batterij actief te zijn op de onbalansmarkt van Zonneplan maken deel uit van de overeenkomst. Hierdoor verdient Zonneplan ook aan de slijtage van de batterijen. Ze verkopen niet alleen een batterij, maar ook een financiële constructie die gefinancierd wordt met de inkomsten uit de onbalansmarkt. Bij SamSam is ervoor gekozen om de batterij plus professionele installatie los van een energiecontract aan te bieden. Je hoeft geen klant te zijn met een SamSam energiecontract om een batterij te kopen. Belangrijker nog, als je een batterij koopt bij SamSam, kun je deze ook inzetten in combinatie met andere leveranciers. Onze visie en aanpak verklaart mede het verschil in prijsstelling tussen de twee bedrijven.

Hoe milleuvriendelijk zijn de materialen van de thuisbatterij?

Onze batterijen zijn gemaakt van LFP-technologie (Lithium-ijzerfosfaat). Deze batterij bestaat voornamelijk uit ijzer en lithium, deze grondstoffen zijn duurzamer dan bijvoorbeeld kobalt en nikkel, die in veel andere batterijen worden gebruikt. Kobalt komt bijvoorbeeld soms uit conflictgebieden zoals Congo, waar het onder sociale discutabele omstandigheden wordt gewonnen.

De prijzen van concurrenten zijn lager dan die van SamSam. Hoe kan dit?

Sommige concurrenten vereisen dat je een contract afsluit waarbij ze 30% van de handelsinkomsten ontvangen. Hiermee verdienen ze geld aan de hand van jouw batterij. De inkomsten stellen hen  in staat om de batterij goedkoper aan te bieden. In wezen koop je dus niet alleen een stuk batterij, maar ook een stuk financiering. Bovendien zal zo’n partij meer geld verdienen als je de batterij vaker oplaadt en ontlaadt. Dit kan echter leiden tot snellere slijtage van de batterij, wat waarschijnlijk de reden is waarom ze slechts 7 jaar garantie bieden. Het is dus een aantrekkelijke propositie, maar wel met een aantal belangrijke voorwaarden.

Hoelang gaat een thuisbatterij mee?

De standaard thuisbatterij van 5 kWh biedt garantie tot minimaal 6000 laadcycli. Dit komt overeen met minstens 10 jaar bij dagelijks gebruik. Na deze periode behoudt de batterij minimaal 80% restcapaciteit, waardoor een levensduur van meer dan 10+ jaar met licht verminderde capaciteit realistisch is. De premium batterij van 10,5 kWh wordt geleverd met een garantie van 10 jaar. Echter, na 3650 cycli vervalt de garantie op de 10.5kWh batterij. Bij normaal gebruik is deze garantieperiode voldoende. Bij intensiever gebruik, zoals dagelijks 10 keer opladen en ontladen, vervalt de garantie sneller, omdat de laadcycli sneller worden verbruikt.

Kan een thuisbatterij gerecycled worden?

Voor zowel zonnepanelen als thuisbatterijen geldt dat je de allerbeste kwaliteit moet kopen en deze zo lang mogelijk moet gebruiken om de levensduur te verlengen. Dat is het meest duurzaam. Aan het einde van de levenscyclus kun je batterijen recyclen, met name lithium-ionbatterijen. Deze bevatten essentiële metalen zoals lithium, ijzer en nikkel. Hoewel recycling momenteel op kleine schaal plaatsvindt, wordt verwacht dat dit snel zal toenemen vanwege EU-regelgeving, die het gebruik van gerecyclede materialen in nieuwe batterijen zal verplichten. Dit stimuleert de ontwikkeling van recycling, waardoor batterijen aan het einde van hun levensduur waardevolle bronnen worden voor de productie van nieuwe batterijen. Uiteindelijk bevordert dit een circulaire economie, vermindert het afval en verlaagt het de vraag naar nieuwe grondstoffen, wat bijdraagt aan duurzamere batterijproductie met minder impact.

Handelen met een thuisbatterij

Hoe groot zijn de verschillen tussen de spotmarkt en de onbalansmarkt?

De verschillen kunnen  aanzienlijk oplopen. Door het ontladen en opladen van een pool van batterijen kunnen spelers op de onbalansmarkt inspelen. Kijk maar eens naar de periode tussen oktober 2022 en september 2023. In die tijd waren er 969 momenten waarop de prijs van elektriciteit binnen een kwartier met €0,50 per kWh schommelde op de onbalansmarkt. Met een thuisbatterij van 5 kW en een capaciteit van 10 kWh, had u in elk van die kwartieren 1,25 kWh kunnen opladen of ontladen. Zo had u theoretisch (969 x 1,25 x €0,50) €605 kunnen verdienen, gewoon door slim te profiteren van deze fluctuaties op de onbalansmarkt. Hieronder kunt u de live onbalansmarkt prijzen terugvinden, uitgedrukt per MWh.

Werkt de batterij enkel op het verschil in tarieven bij het dynamische contract of ook op de onbalansmarkt?

De Sessy werkt in combinatie met dynamische contracten op de spotmarkt. De onbalansmarkt is ook mogelijk met de Sessy, helaas nog niet bij SamSam. We zijn volop bezig om dit in de loop van het jaar mogelijk te maken.

 

 

Wat is de geschatte terugverdientijd van jullie grootste batterij?

Houd rekening met een terugverdientijd van 7-10 jaar met de huidige marktcondities en alleen op de APEX markt. Naarmate de prijzen fluctueren en het net voller raakt, zul je de batterij sneller terugverdienen. Daarnaast hangt het er ook af van of je de batterij enkel inzet voor zelfconsumptie of dat je ook gaat handelen op de energiemarkt zoals APEX markt of ook in de toekomst op de onbalansmarkt.

Heeft het laden en terugleveren van energie te maken met de salderingsregeling voor de stroom die met zonnepanelen wordt opgewekt?

Het laden en terugleveren van energie via een batterij kan inderdaad gezien worden als het later terugleveren van zonne-energie. Op momenten dat er veel opwekking van energie is en weinig vraag, waardoor de energieprijzen laag zijn, kun je de energie opslaan. Wanneer het net rustiger is en de energieprijzen hoger liggen, en je de energie zelf niet gebruikt, kun je de opgeslagen stroom terugleveren aan het net. Dit proces stelt je in staat om te profiteren van de fluctuaties in energieprijzen door op het juiste moment energie op te slaan en terug te leveren.

Wat is de terugverdientijd met een variabel energiecontract?

Een variabel contract zou je kunnen zien als een vast contract voor een maand. De terugverdientijd is dus in principe hetzelfde als die van een vast contract. Bij een variabel energiecontract varieert de prijs per dag niet, maar kan de energiemaatschappij per maand/kwartaal/halfjaar de prijzen aanpassen. U kunt een thuisbatterij het beste gebruiken voor zelfconsumptie. Wilt u handelen met uw thuisbatterij? Neem dan contact met ons op voor een dynamisch energiecontract.

Ik heb geen zonnepanelen, heeft het dan ook zin om een thuisbatterij aan te schaffen?

Je kunt ook een thuisbatterij aanschaffen zonder dat er zonnepanelen zijn. Zo kun je ‘goedkope’ opgewekte duurzame energie van je buren inkopen en deze opslaan in je batterij. Dan sla je eigenlijk de energie op van je buren die nog geen batterijen hebben maar wel zonnepanelen of windmolens en een overschot hebben aan duurzame energie. Hoewel een thuisbatterij optimaal kan worden benut in combinatie met zonnepanelen, is dit geen vereiste. Het kan ook worden gebruikt om elektriciteit op te slaan vanuit het elektriciteitsnet tijdens periodes van lage tarieven en deze te gebruiken wanneer de tarieven hoger zijn.

Wat is de terugverdientijd van een thuisbatterij met een vast energiecontract?

De terugverdientijd met een vast contract is afhankelijk van de voorwaarden van uw vaste contract. U kunt een thuisbatterij het beste gebruiken voor zelf consumptie. Wilt u handelen met uw thuisbatterij? Neem dan contact met ons op voor een dynamisch energiecontract.

 

Wat is de terugverdientijd van een thuisbatterij met een dynamisch energiecontract?

Met een dynamisch contract varieert je elektriciteitsprijs elk uur. Deze prijzen variëren van hoog naar zelfs negatief. Dit is een situatie waarin je met een thuisbatterij kan besparen of zelfs verdienen. De uurtarieven weet je een dag van tevoren, dus de thuisbatterij kan met zijn slimme software precies uitrekenen wanneer er geladen en wanneer er geleverd moet worden. Zo kan je maximaal besparen of zelfs verdienen aan die verschillen.

Als het maximum en minimum van de prijs op een dag niet veel verschillen, heeft het inzetten van een thuisbatterij weinig zin. We verwachten dat in de nabije toekomst de pieken en de dalen in het aanbod groter zullen worden (door steeds meer duurzame energie) waardoor de uurprijzen van duurzame energie steeds meer zullen fluctueren. Hoe groter dat verschil, hoe meer je kan besparen met een thuisbatterij en hoe korter de terugverdientijd van een thuisbatterij.

Een kleine batterij zorgt er voor dat je import uit het energienet op de piekmomenten kan voorkomen door het inzetten van je eigen energie. Met een hogere opslagcapaciteit kan je zelfs op de piekmomenten terugleveren aan het net om geld te verdienen met je batterij.

Hoe kan ik mijn thuisbatterij terugverdienen met een vast contract met enkel tarief?

Wanneer je een vast contract hebt, liggen de prijzen van energie vast voor de duur van het contract. Je betaalt dus evenveel voor verbruik gedurende elk uur van de dag. Een thuisbatterij zal met een vast contract proberen de import en export van energie vanuit je huis te voorkomen en je meer zelfvoorzienend te maken. Dit wordt heel belangrijk wanneer de salderingsregeling verdwijnt. Zo behoud je namelijk financiële voordelen van de zonnepanelen.

In de saldering mag je je opgewekte energie 1-op-1 aftrekken van je verbruikte energie. Als je op jaarbasis evenveel verbruikt als je opwekt, dan betaal je dus niets voor je verbruik. Wek je nog meer op dan je verbruikt, dan krijg je dus geld van de energiemaatschappij.

Zonder saldering betaal je een hoog tarief voor de energie die je afneemt, en krijg je een lagere terugleververgoeding voor de energie die je teruglevert. Dat verschil kan met hoge energieprijzen aardig oplopen. Zo wordt het rendabel om de energie die je opwekt zelf op te slaan, zodat je deze later zelf kan gebruiken. Je voorkomt zo dat je goedkope energie levert om later dure energie te kopen.

Dat is dus precies wat een thuisbatterij voor je doet als je een vast contract hebt: alle opgewekte energie, die normaal het net opgestuurd zou worden, opvangen tot de thuisbatterij vol zit. Als er niet genoeg energie uit de zonnepanelen komt, dan probeert de thuisbatterij zo lang mogelijk energie uit de batterij aan het huis te leveren.

Hoeveel dat bespaart of oplevert hangt in grote mate af van de terugleververgoeding. Stel deze is €0,10 per kWh en je betaalt € 0,40 cent voor een van het net afgenomen kWh, dan bespaar je dus met een thuisbatterij met een 10kWh capaciteit 10 x €0,30 /kWh = €3,- per thuisbatterij per dag dat thuisbatterijen vol komt met energie. Dat kan zo maar 9 maanden per jaar zijn. Dat geeft dan een totale opbrengst van € 810 per thuisbatterijen per jaar. Een thuisbatterij verdient zichzelf dan terug bij afloop van de salderingsregeling. Wanneer je een vast contract hebt, liggen de prijzen van energie vast voor de duur van het contract. Je betaalt dus evenveel voor verbruik gedurende elk uur van de dag. Een thuisbatterij zal met zo’n contract proberen de import en export van energie vanuit je huis te voorkomen en je meer zelfvoorzienend te maken. Dit wordt heel belangrijk als straks de salderingsregeling verdwijnt. Zo behoud je financiële voordelen van zonnepanelen.

Hoe verdien ik mijn thuisbatterij terug als ik een (variabel of vast) contract heb met dag- en nachttarief?

In sommige gevallen heb je met een variabel of vast contract nog een verschil tussen dag- en nachttarief. Als dat verschil enkele centen betreft, geeft dat geen financiële prikkel om de energie goedkoop te laden en op dure momenten in te zetten. Dus kijk kritisch naar het verschil tussen dag- en nachttarief, in jouw contract.

Als het verschil tussen piek- en daltarief meer dan €0,12 per kWh is, dan heeft het standaard aanzetten van een thuisbatterij zin, omdat het meer oplevert dan het kost. (Zie de slijtagekosten. (Aanschafwaarde + installatie )/ laadcylcli. Bijvoorbeeld 3500 euro/6000 laadcyli. 58 eurocent per batterij lading.(5 kWh) = 11.6 euro cent per kWh.

Is de thuisbatterij ook actief op de onbalansmarkt (en niet alleen op de markt van dynamische energie)?

De onbalansmarkt, een alternatieve energiemarkt naast de APX-(uurprijsmarkt), laat onze batterijen toe om per kwartier vermogen aan te bieden. Dit helpt om het net te balanceren door verschillen tussen productie en verbruik op te vangen. Dit proces, waarbij batterijen elk kwartier laden en ontladen, kan leiden tot snellere slijtage door de toename van laadcycli. Voor de lange termijn verwachten we dat onze batterijen collectief actief kunnen worden op de onbalansmarkt, mits ze gezamenlijk met andere batterijen meer dan 1000 kilowatt aan vermogen kunnen leveren. De voorwaarde om actief te worden op de onbalansmarkt is namelijk dat je per leverancier 1000 of meer kilowatt kan aanbieden aan de onbalansmarkt, dus dat alle aangesloten huishoudens in totaal meer dan 1000 kilowatt aan vermogen leveren. Dit vereist bijvoorbeeld 1000 batterijen met elk 2,2 kilowatt vermogen. Zodra er voldoende capaciteit is, kunnen onze leveranciers de batterijen via een software-update toegang geven tot de onbalansmarkt. Het bedrag dat je hypothetisch (de batterijen van SamSam zijn nog niet actief op de onbalansmarkt) kunt terugverdienen op de onbalansmarkt hangt af van de grootte en capaciteit van uw thuisbatterij. Kijk maar eens naar de periode tussen oktober 2022 en september 2023. In die tijd waren er 969 momenten waarop de prijs van elektriciteit binnen een kwartier met €0,50 per kWh schommelde. Met een thuisbatterij van 5 kW en een capaciteit van 10 kWh, had u in elk van die kwartieren 1,25 kWh kunnen opladen. Zo had u (969 x 1,25 x 0,50) €605 kunnen verdienen, gewoon door slim te profiteren van deze fluctuaties op de onbalansmarkt.

Is het zinnig om een thuisbatterij aan te schaffen als ik een vast contract heb?

Ja, het kan zinvol zijn als je van plan bent om 100% van je eigen opwekte stroom in te zetten voor eigen gebruik met de zelfconsumptie modus operandi. In deze modus slaan de batterijen overtollige energie op die anders aan het net zou worden teruggeleverd. Zo kan deze energie tijdens de avonduren worden gebruikt. Dit is een eerste stap naar energieonafhankelijkheid en het zelf consumeren van eigen opgewekte energie.

Moet je een dynamisch energiecontract hebben voor een thuisbatterij?

Je hebt twee slimme modussen op de thuisbatterij. Of je een dynamisch energiecontract nodig hebt, is afhankelijk van welke modus je de thuisbatterij wilt instellen.

1. Handelsmodus: Dit is de modus waarin de batterijen slim handelen op APX (energiemarkt). Bijvoorbeeld: stel de energieprijs is 5 eurocent tussen 3 en 4 uur ’s nachts, dan laadt jouw batterij op dat moment automatisch op omdat je hebt aangegeven dat jouw batterij pas mag handelen vanaf de ondergrens van 10 eurocent. Dit handelen gaat automatisch. Je ‘verkoopt’ dan om 8 uur voor 40 eurocent of gebruikt goedkope energie uit de batterij zelf wanneer iedereen staat te douchen en je je brood roostert. Hiervoor heb je een dynamisch energiecontract nodig, waarin de prijzen per uur veranderen.

2. Zelfconsumptie modus: In deze modus wordt zonne-energie opgeslagen voor gebruik wanneer u het nodig heeft, bijvoorbeeld met een warmtepomp. Zonne-energie wordt opgeslagen in de accu wanneer de zon schijnt en later weer gebruikt. Het doel hiervan is om uw energiemeter op nul te houden, waarbij u 100% groene stroom voor uw eigen gebruik heeft. Deze modus heeft geen directe financiële voordelen. Als u voor deze optie kiest, heeft u niet per se een dynamisch energiecontract nodig en kunt u zich alvast voorbereiden op de afschaffing van de salderingsregeling.

Installatie van een thuisbatterij

Heb ik extra ruimte nodig in mijn meterkast als ik een thuisbatterij laat plaatsen?

Houd rekening met het eventueel moeten installeren van extra q-relays in de meterkast. Daarnaast is het verstandig om extra ruimte te voorzien. Vanuit de pilot weten we inmiddels dat het standaard is om in te zetten op een 3-fase aansluiting (1 fase is ook nog steeds mogelijk). Kijk goed op welke fase de batterijen aangesloten worden. Als je batterijen bijvoorbeeld op een groep aansluit waar al een wasmachine en vaatwasser op is aangesloten, dan is de kans groot dat je ruimte om te laden en te ontladen beperkt kan zijn.

Aan welke voorwaarden moet mijn meterkast voldoen voor het installeren van een thuisbatterij?

De voorwaarde die worden gesteld aan de meterkast zal de energie adviseur u ter plekke kunnen vertellen. Je hebt grofweg twee opties: aansluiten op een zonne-omvormer, of aansluiten op een eigen groep.

Optie I: Heb je een omvormer op zolder, in de schuur of micro-omvormers op het dak? Dan kan de thuisbatterij op deze aansluiting geplaatst worden. Dit is de aanbevolen installatiemethode. De thuisbatterij meet zo ook direct de productie van je panelen en kan deze data meenemen in de slimme regeling.

Optie II: Heb je geen plek bij de huidige zonne-omvormer, of heb je helemaal geen zonnepanelen? Dan is het uiteraard ook mogelijk om je thuisbatterij op een eigen groep te plaatsen in de meterkast Je hebt geen extra groep nodig, maar wel een aardlekschakelaar om de batterij aan te sluiten. Als er op de bestaande groepen geen ruimte meer is, moet je afhankelijk van de andere apparaten op de groep, een nieuwe groep beschikbaar maken met een nieuwe aardlekschakelaar om de groep af te zekeren. Als je meerdere batterijen wilt installeren, heb je wel een drie-fase aansluiting nodig. Dan heb je bijvoorbeeld 1 batterij per fase nodig. De voorwaarde die worden gesteld aan de meterkast zal de energie adviseur ter plekke u kunnen vertellen.

Waar moet de thuisbatterij worden geplaatst?

Afhankelijk van de gekozen batterij, kan deze binnen of buiten worden geplaatst. Wij adviseren om de batterij op een koele en droge plek te hangen, bij voorkeur binnen 6-10 meter van de meterkast. Vermijd bijvoorbeeld plaatsen waar de batterij in de brandende zon staat. De garage is bijvoorbeeld een goede optie. Zodoende worden alle risico’s tot een minimum worden beperkt.

Kan ik de thuisbatterij ook meenemen bij een verhuizing?

In principe is een thuisbatterij ook verplaatsbaar bij een verhuizing, mits je de mogelijkheid hebt om deze op een plek te hangen waar hij onder koele en droge omstandigheden kan functioneren. Voor alle afmetingen raad ik aan om de website te raadplegen.

Kan je een Premium thuisbatterij (Enphase 10T) aansluiten op een PV verdeler?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je moet altijd meetspoelen aansluiten en daar gaat niet op een PV verdeler. Een PV verdeler is een zonne-energie verdeelkast, waarmee je door de zonnepanelen opgewekte energie kan verdelen over je apparaten of je meterkast.

Hoeveel ruimte heb je nodig voor je thuisbatterij?

Voor de 5 kWh variant heb je 44x50x20 cm nodig. Voor de 10 kWh variant heb je 128x78x19 cm nodig. Het is verstandig om ruimte beschikbaar te houden op een stevige muur naast de bestaande geplaatste accu. Zorg ervoor dat er plek is voor 1 of zelfs 2 van deze accu’s. Dit is handig als je plannen hebt om later uit te breiden.

Investeringen en opbrengsten van een thuisbatterij

Hoe werkt het verdienmodel van een thuisbatterij als op veel dagen het verschil in aankoopprijs tussen het hoogste en laagste tarief lager is dan de energiebelasting die in rekening wordt gebracht?

Het verschil tussen het hoogste en laagste tarief blijft bestaan, omdat je door het salderen de energiebelasting kan wegstrepen. De energiebelasting op jaarbasis wordt gesaldeerd. Per uur betekent dit dus dat je alleen naar de prijs inclusief btw hoeft te kijken. Dit betekent dat als je een kWh inlaadt voor 5 cent en deze teruglevert aan het net voor 11 cent, je 6 cent winst maakt. Doordat je de energiebelasting op jaarbasis kunt salderen, kun je deze per uur gewoon 1 op 1 wegstrepen en de energiebelasting op jaarbasis salderen.

Betaal ik energiebelasting voor het terugleveren met mijn thuisbatterij?

Wat betreft het terugleveren aan het net met een batterij, geldt hetzelfde als voor zonnepanelen. Dit wordt wél geregistreerd als ’teruglevering’ en daarmee is de salderingsregeling (in welke vorm dan ook, afhankelijk van het contract) van toepassing. Je slaat de energie eerst op. De energiebelasting wordt op jaarbasis gesaldeerd. Per uur betekent dit dus dat je alleen naar de prijs inclusief btw hoeft te kijken. Dit betekent dat als je een kWh inlaadt voor 5 cent en deze teruglevert aan het net voor 11 cent, je 6 cent winst maakt. Doordat je de energiebelasting op jaarbasis kunt salderen, kun je deze per uur gewoon 1 op 1 wegstrepen en de energiebelasting op jaarbasis salderen.

Waar is de prijs van de thuisbatterij uit opgebouwd?

De prijs bestaat voor een klein deel uit installatiekosten om ervoor te zorgen dat we batterijen veilig kunnen ophangen. Dit kan variëren en is afhankelijk van uw situatie. Het grootste deel van de prijs wordt besteed aan de hardware en software van de batterijen, inclusief de softwarecomponent waarmee je batterijen automatisch kunt opladen/ontladen op basis van jouw voorkeur om energie-onafhankelijk te worden of te handelen op de dynamische energiemarkt.

Ik wil graag een thuisbatterij, maar heb een klein budget?

Grote batterijsystemen kosten al snel 25.000,- tot 75.000,- euro en vergen een paar dagen installatietijd. Dat is voor veel mensen niet te betalen. Daarom bieden wij bij SamSam een veel toegankelijkere variant aan. Deze thuisbatterij kost ongeveer 3500 euro, waar je 5 kWh mee kan opslaan. Dat is al best veel energie. Met een kleine thuisbatterij, ontlading kan je 250 keer iphone’s 14 met 20 wattuur accu opladen. Of bijvoorbeeld je droger van 2000 met 2000 watt vermogen 2 1/2 uur laten draaien.

Onafhankelijk met een thuisbatterij

Waarom geloven jullie bij SamSam zo in thuisbatterijen?

Bij SamSam verwachten we dat het reëel is dat het energienet compleet verzadigd raakt door de toename van zonne- en windenergie en het gebruik van elektrische auto’s. Dit is een toekomstbeeld dat steeds sneller dichterbij komt. Het afschakelen van zonnepanelen, ook wel ‘curtailment’ genoemd, wordt in sommige regio’s al volop toegepast om overbelasting van het net te voorkomen. Dit gebeurt vooral op momenten dat de productie van hernieuwbare energie de vraag overstijgt en de opslagcapaciteit onvoldoende is.

De strategie van SamSam om nu al in te zetten op batterijsystemen als noodzakelijke aanvulling op zonnepanelen is een vooruitziende aanpak. Met de verwachting dat de hoeveelheid wind- en zonne-energie richting 2030 gaat verdubbelen en het net nu al vol zit (met 2,5 miljoen huizen met zonnepanelen), zien we dat zonnepanelen in de toekomst waarschijnlijk niet meer zonder batterijen verkocht kunnen worden. Daarom bereiden we ons nu al voor op een vol net en de situatie waarin zonnepanelen worden afgeschakeld. Zijn er in uw regio al gevallen bekend van het afschakelen van zonnepanelen vanwege netcapaciteit? Neem contact met ons op via info@samsam.nu of bel ons 085 760 88 33.

Waarom zou ik nu al batterijen aanschaffen als ik een vast contract heb?

In principe kun je dan batterijen inzetten voor energieonafhankelijkheid, dus alleen voor zelf-consumptie. Je financiële voordeel wordt bepaald door de hoogte van de prijs van de stroom die je inkoopt en het bedrag dat je krijgt van de energie die door jouw zonnepanelen wordt teruggeleverd. Zijn voor jou de financiële voordelen mimimaal en wil je geld verdienen met de thuisbatterij, dan kun je overwegen om een switch te maken naar een dynamisch contract. Voor meer informatie hierover kan je onze website raadplegen of contact opnemen via info@samsam.nu of 085 760 88 33.

Mijn buren hebben zonnepanelen en worden afgeschakeld als het net vol zit. Kan ik dit met batterijen voorkomen?

Ja, als er meerdere mensen in jouw buurt zonnepanelen hebben, kunnen de batterijen de pieken opvangen als het net vol is en je deze energie niet meer kan terugleveren op het net. Als er meerdere batterijen in de buurt zijn kan de energie hierin worden opgeslagen en kan het afschakelen van je zonnepanelen uiteindelijk voorkomen worden. Wel moeten we eerlijk zeggen dat, als de netpanning op het net te groot wordt (piekspanning = 50 Hertz), je zonnepanelen automatisch kunnen worden afgeschakeld omdat ze vast aan het net zitten. Dus als je de enige bent met thuisbatterijen in een buurt met heel veel zonnepanelen, is thuisbatterij niet altijd een garantie dat je panelen niet worden afgeschakeld. Wel kan je het probleem verminderen door de pieken van de buren op te vangen als je zelf nog geen panelen hebt: zo draag je ook een steentje bij zonder zonnepanelen.

Verdwijnen de pieken op het net wanneer meer mensen in mijn buurt een thuisbatterij hebben?

Aangezien we nog maar in het begin van de energietransitie staan, is de verwachting dat pieken alleen maar zullen toenemen. Dit komt doordat aan de aanbodkant de pieken en dalen snel groter worden. Op dit moment zijn al 2.5 miljoen huishoudens voorzien van zonnepanelen, het net wordt een stuk leger als de zon niet schijnt. Omgekeerd zal als de zon veel schijnt, zonnepanelen moeten afschakelen omdat het elektriciteitsnetwerk vol zit. Op het moment dat zonne-energie en windenergie nog een keer gaan verdubbelen richting 2030, zullen pieken en dalen in het aanbod alleen maar toenemen. Daarnaast neemt de vraag ook enorm toe naar  elektrische auto’s, warmtepompen, airco’s etc. Alleen al in 2030 is de verwachting dat er 1.9 miljoen elektrische auto’s zullen zijn. Tussen al het piekende aanbod en de stijgende vragen zit het energienet, welke we niet zomaar kunnen vergroten. Batterijen garanderen dan meer zekerheid bij fluctuerende energieprijzen.

Welke opslagcapaciteit van een thuisbatterij heb ik nodig?

We raden aan om niet alleen te kijken naar het jaarlijkse elektriciteitsverbruiksprofiel als je wilt weten wat de benodigde opslagcapaciteit van een thuisbatterij is. Je kunt beter kijken naar de piekcapaciteit van je zonnepanelen. Dus als je 10 panelen hebt van 380 watt piekvermogen op je dak, koop dan minimaal één batterij van 3,8 kWh opslagcapaciteit. Dan zit je met 5 kWh opslagcapaciteit goed. Als je meer panelen hebt, kan je deze berekening ook maken. Een mooie vuistregel is: de hoeveelheid wattpiek op je dak is ongeveer de hoeveelheid batterijen dat je moet kopen. Dus als je panelen in 1 uur 10 kilowatt kunnen leveren op 100% vermogen, betekent dat ook dat je ongeveer 9 kWh aan batterijen nodig zal hebben gedurende 1 jaar. Kijk ook naar je budget: als dit nu nog niet financiëel haalbaar is, kan je ook beginnen met 5 kWh om hiervan te leren en later uit te breiden. Het nut van een 10 kWh accu is dat je over een jaar gemiddeld genomen de pieken in energie-opwekking kunt opslaan, zodat je die bijvoorbeeld ’s avonds weer kunt gebruiken. Het is echter belangrijk om te beseffen dat, hoewel je theoretisch een batterij van 30 kWh kunt kopen, je een groot deel van het jaar mogelijk niet genoeg energie vanuit je zonnepanelen hebt om je batterijen volledig op te laden.

Kan een thuisbatterij ook dienen als back-up tijdens stroomuitval?

In principe zijn onze premium batterijen daarvoor geschikt. Helaas kan dit echter nog niet vanwege Europese regelgeving. Ons huidige systeem is er wel voor geschikt. We zijn hard op zoek naar oplossingen om well off-the-grid te leveren. Heb je specifieke interesse in off-the-grid oplossingen, neem dan contact met ons op. Dan houden we je op de hoogte als we de oplossing hebben gevonden.

Subsidies en BTW-teruggave met een thuisbatterij

Hebben jullie zicht op de fiscale kant van de batterij?

De fiscale aspecten van een batterij zijn vergelijkbaar met die van zonnepanelen. Tot op heden hebben wij aangenomen dat als men investeert in energiebesparende maatregelen, zoals batterijen, men meerdere financiële en fiscale voordelen kan behalen, zoals ook bij zonnepanelen: U bespaart inkomstenbelasting in box 3. U hoeft de waarde van de zonnepanelen namelijk niet in box 3 (sparen en beleggen) aan te geven. Daarnaast kunt u de btw op de aanschaf en installatie van de batterijen terugvragen bij de Belastingdienst. Ter informatie: wij kunnen deze btw-teruggaaf voor u verzorgen. Tot slot gaan uw energiekosten omlaag omdat u zelf een deel van uw energie via de zonnepanelen opwekt.

Waar vind ik de btw test om te controleren of ik mijn btw terug kan vragen?

De BTW test kan je vinden op de volgende site: https://de-centrale.nl/batterij-btw-test/

Wat zijn de voorwaarden voor de btw teruggave op een thuisbatterij?

Om de BTW terug te vragen moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Er dient een dynamisch energiecontract afgesloten te zijn
  • Het dynamische energiecontract staat op naam van de aanvrager
  • Er dient energie gunstig ingekocht en duurder verkocht te worden
  • De koper voldoet aan de btw test op de website van De Centrale: https://de-centrale.nl/batterij-btw-test/

Ik ben particulier, waarom word ik als ondernemer aangemeld?

Een Nederlandse particulier die een slimme thuisbatterij heeft laten plaatsen en een dynamisch energiecontract heeft, koopt stroom in en verkoopt de stroom weer op gunstige momenten. De in- en verkoop van stroom wordt gezien als levering van een “goed”, het gaat om een activiteit in het economisch verkeer en men krijgt hier een vergoeding voor. Hiermee wordt iemand die een thuisbatterij koopt en ook een dynamisch energiecontract heeft afgesloten automatisch ondernemer voor de BTW en daarom kan de BTW op de aanschaf en installatie van de thuisbatterij worden teruggevraagd.

Kan de btw teruggevraagd worden als iemand al een thuisbatterij heeft en pas nu gaat handelen met energie?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Als een thuisbatterij eerst privé wordt gebruikt en later zakelijk, bijvoorbeeld voor handel in energie, kan de btw op de aanschaf niet meer worden teruggevraagd. Als vanaf het begin de intentie was om de batterij zakelijk te gebruiken, zoals blijkt uit feitelijke elementen zoals een dynamisch energiecontract bij aanschaf, correspondentie met de installateur en aanmelding bij de Belastingdienst als btw-ondernemer, kan de btw wel worden teruggevraagd. Het is belangrijk de intentie schriftelijk vast te leggen, bijvoorbeeld via correspondentie met de installateur, vooral als het energiecontract pas later kan worden omgezet naar dynamisch. Hierdoor kan een dynamisch energiecontract worden afgesloten, het energiemanagementsysteem worden aangekocht en direct na installatie bij de Belastingdienst als btw-ondernemer worden aangemeld. Op deze manier wordt de zakelijke intentie ook bij de Belastingdienst bekendgemaakt.

 

Hoe ontvang ik de btw terug als ik een thuisbatterij koop?

Om de BTW op de aanschaf van jouw thuisbatterij terug te kunnen krijgen, moet je handelen in stroom. Hiervoor moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. Je hebt een slimme thuisbatterij.
Een gewone thuisbatterij laat je stroom opslaan en later verbruiken, maar het geeft je niet de optie om daadwerkelijk te handelen in stroom. Benodigd is een batterij met een energiemanagement systeem. SamSam biedt alleen maar slimme batterijen aan.
2. Je hebt een dynamisch energiecontract.
Om een BTW teruggave te krijgen op jouw thuisbatterij moet je een dynamisch energiecontract hebben afgesloten.
Goed om te weten: zorg ervoor dat het energiecontract op dezelfde naam staat afgesloten als degene die de thuisbatterij aanschaft. Dit is cruciaal voor de BTW teruggave.
3. Eerdere Kleine Ondernemersregeling.
Heb je al eerder een BTW teruggave aangevraagd voor zonnepanelen? Dan kan het zijn dat je niet zomaar een tweede teruggave kan ontvangen. In dit geval is het aan te raden om zowel de thuisbatterij als het dynamische energiecontract op de naam van (bijvoorbeeld) een partner te zetten.
Voldoe je niet aan één van deze voorwaarden? Dan kan het alsnog mogelijk zijn om een BTW teruggave te ontvangen. Neem hiervoor contact op met (een adviseur van) SamSam.

Technische details van een thuisbatterij

Hoeveel energie verbruikt de thuisbatterij van 5 kWh?

Het energieverbruik van de thuisbatterij van 5 kWh is verwaarloosbaar. Er zit wel een klein verschil tussen op- en ontladen (laadverlies). Dit is tussen de 1 en 4%.

Wat is het verschil tussen hoogspanning- en laagspanningbatterijen?

Wij bieden uitsluitend laagspanningsbatterijen aan. Dit hebben we gedaan vanwege de veiligheidsoverwegingen. Voor nu hebben we als SamSam ervoor gekozen om laagspanningsbatterijen (48 volt, lage spanning) aan te bieden, en niet te opteren voor hoogspanningsbatterijen (400 volt).

In hoeverre kan ik mijn thuisbatterijen (modulair) uitbreiden? Waarom is is er prijsverschil tussen 2 standaard (5kWh) batterijjen, en (10.5kWh) premium batterij.

In principe kun je goedkoper uitkomen als je kiest voor 2 modulaire batterijen van 5 kWh in plaats van een premium batterij van 10,5 kWh. Het enige nadeel is dat de modulaire optie iets lawaaieriger is en niet geschikt is om buiten te plaatsen. De 10,5 kWh premium versie kan wel buiten worden geïnstalleerd en is stiller, daarnaast integreert deze erg mooi met Enphase zonnepanelen.

Maakt de thuisbatterij geluid?

In onze 5kWh batterij zitten ventilatoren, die een zoemend geluid maken. Deze ventilatoren zorgen voor de koeling van de elektronica en verlengen de levensduur van de thuisbatterijen. Een thuisbatterij zoemt en maakt ongeveer 30-40 dB geluid. 30 dB wordt vaak vergeleken met het geluid van fluisteren op een afstand van ongeveer 1 meter of het geritsel van bladeren. Het is een vrij zacht geluidsniveau dat in een rustige, stille kamer kan worden waargenomen. 40 dB is iets luider en kan vergeleken worden met het geluid van een rustige bibliotheek of zachte achtergrondmuziek. Het is nog steeds niet erg luid, maar wel duidelijker hoorbaar dan 30 dB. De premium versie is de stille versie. De buren zullen in ieder geval geen last van hebben.

De premium batterij maakt geen geluid en kan buiten worden opgehangen. De basisbatterij maakt geluid door een intercooler. Dit geluid kun je vergelijken met dat van een kleine computer.

Wat moet je zelf doen als je een thuisbatterij hebt?

De thuisbatterij werkt simpel en geheel zelfstandig nadat je deze eenmalig hebt ingesteld naar jouw voorkeuren. Je hoeft er in principe niet naar om te kijken. Via een portal kun je de thuisbatterij mooi in de gaten houden. Je kunt er zelfs een sport van maken om zo min mogelijk stroom van het net te gebruiken met je thuisbatterijen. Wij zijn heel benieuwd naar hoe ver jij komt op weg naar off-grid.

Waarom zou ik nu een thuisbatterij kopen als er morgen weer betere thuisbatterijen op de markt zijn?

De hardware van onze batterijen is gebaseerd op geavanceerde en volwassen technologie, namelijk lithiumijzerfosfaat (LiFePO4) technologie. We verwachten niet dat deze technologie op korte termijn significant zal veranderen. De innovatie en verbetering bij onze producten zitten voornamelijk in de software-updates. Maak je echter geen zorgen; onze batterijsystemen, inclusief de slimme software, worden altijd up-to-date gehouden met de nieuwste functies en ontwikkelingen om een toekomstbestendig rendement te garanderen. De innovatie in software, zoals nieuwe slimme regelingen en handelen op nieuwe energiemarkten, is een cruciaal onderdeel dat voortdurend evolueert. Deze software-innovaties kunnen ook toegepast worden nadat je de batterij hebt aangeschaft, waardoor je systeem steeds aan de voorhoede blijft van technologische ontwikkelingen.

Hoe werkt de thuisbatterij achter de meterkast?

Onze standaardbatterij van 5 kWh wordt opgeladen via de meterkast zodra de slimme meter detecteert dat er overtollige zonne-energie aan het net wordt teruggeleverd. Dit proces stelt de batterij in staat om energie op te slaan voor momenten waarop je onafhankelijk wilt zijn van het net. Wanneer je ’s avonds geen energie meer ontvangt van de zonnepanelen en stroom uit het net haalt via de meterkast, zal de slimme meter dit communiceren met de batterij. Vervolgens zal de batterij automatisch eerst worden ontladen om in je energiebehoefte te voorzien.

Hoe lang kun je energie opslaan met een batterij?

In principe kun je met een thuisbatterij maximaal 12-24 uur energie opslaan. Idealiter sla je de energie van je zonnepanelen op voor 1-8 uur. Gemiddeld genomen zal je merken dat de energie ongeveer 4 uur wordt opgeslagen. Dit betekent dat je de pieken van zonne-energie, die midden op de dag voorkomen, opslaat om deze later in de avond te gebruiken. Hoe lang je de energie opslaat, hangt volledig af van je eigen verbruik uit de batterij. Als je je eigen verbruik en opwekking nog niet live kunt volgen, is het misschien slim om een HomeWizard aan te schaffen. Dit is een tool van €30 om je energieconsumptie en -teruglevering te monitoren.

Hoe werkt een thuisbatterij als de tarieven laag zijn?

In periodes van lage tarieven zal jouw slimme batterij automatisch energie opslaan. In periodes met weinig opbrengst kan je batterijen alsnog vol raken, afhankelijk van hoeveel batterijen je hebt. Bijvoorbeeld, als je 10 panelen hebt en ze leveren een piekvermogen van 4 kW, en op een slechte dag leveren ze maar 25% van dat vermogen, dan kan een 5 kWh-batterij in 5 uur vol raken (mits je niet veel andere apparaten gebruikt). Als de wind hard waait en er wordt windenergie gebruikt, zullen de energieprijzen ook laag zijn, en zal je energie automatisch worden opgeslagen. In principe ben je als gebruiker niet actief betrokken bij de financiële optimalisatie.

Hoe snel laadt en ontlaadt de thuisbatterij?

Onze premium batterij van 10.2 kW heeft een maximaal ontlaadvermogen van 3.8 kilowatt, en het laadvermogen is identiek aan 3.8 kWh. Onze basisbatterij van 5 kW heeft een maximaal ontlaadvermogen van 2.2 kWh, terwijl het ontladingsvermogen 1.7 kWh is.

Thuisbatterij

Wat is een thuisbatterij?

Een thuisbatterij is een opslagsysteem voor elektriciteit dat wordt gebruikt om energie op te slaan die is opgewekt door zonnepanelen of andere duurzame energiebronnen. Het stelt huishoudens in staat om energie op te slaan en te gebruiken wanneer de vraag hoog is of wanneer de vraag naar elektriciteit hoger is dan de opwekking.

Hoe werkt een thuisbatterij?

Een thuisbatterij verzamelt en slaat overtollige elektriciteit op die is opgewekt door zonnepanelen of het elektriciteitsnet. Wanneer de vraag naar elektriciteit hoger is dan de opwekking, levert de batterij de opgeslagen energie om aan de behoeften van het huis te voldoen.

Waarom zou ik een thuisbatterij willen hebben?

Een thuisbatterij heeft verschillende voordelen. Het kan helpen om de energierekening te verlagen door overtollige zonne-energie op te slaan en deze later te gebruiken wanneer de zon niet schijnt. Het kan ook dienen als een back-upvoedingssysteem tijdens stroomuitval en kan helpen om het elektriciteitsnet te stabiliseren door pieken en dalen in de vraag naar elektriciteit te verminderen.

Hoe lang gaat een thuisbatterij mee?

De levensduur van een thuisbatterij varieert, maar de meeste moderne batterijen hebben een levensduur van 10 tot 15 jaar, afhankelijk van het merk en het gebruik.

Wat zijn de kosten van een thuisbatterij?

De kosten van een thuisbatterij variëren afhankelijk van factoren zoals het merk, de capaciteit en de installatiekosten. Over het algemeen liggen de kosten echter hoog en kunnen ze enkele duizenden tot tienduizenden euro’s bedragen.

Kan ik een thuisbatterij zelf installeren?

Het wordt sterk aanbevolen om een professionele installateur in te schakelen voor het installeren van een thuisbatterij. Het is een complex systeem dat correct moet worden aangesloten op het elektriciteitsnet en de zonnepanelen.

Wat is de capaciteit die ik nodig heb voor mijn thuisbatterij?

De benodigde capaciteit van een thuisbatterij hangt af van het energieverbruik van het huishouden en de gewenste functionaliteiten, zoals het opvangen van pieken in de vraag naar elektriciteit of het dienen als back-up stroomvoorziening. Een professionele installateur kan helpen bij het bepalen van de juiste capaciteit.

Is het mogelijk om de thuisbatterij uit te breiden?

Ja, in veel gevallen is het mogelijk om de capaciteit van een thuisbatterij uit te breiden door extra batterijmodules toe te voegen. Het is raadzaam om dit bij de installatie te bespreken en de mogelijkheden te bekijken.

Kom ik in aanmerking voor subsidies of financiële ondersteuning bij de aanschaf van een thuisbatterij?

Dit varieert per land en regio. In sommige gebieden kunnen subsidies, belastingvoordelen of financiële ondersteuning beschikbaar zijn voor huiseigenaren die investeren in duurzame energieopslag. Het is raadzaam om contact op te nemen met de lokale autoriteiten of energiebedrijven voor meer informatie.

Kan ik een thuisbatterij gebruiken zonder zonnepanelen?

Ja, het is mogelijk om een thuisbatterij te gebruiken zonder zonnepanelen. Hoewel een thuisbatterij optimaal kan worden benut in combinatie met zonne-energie, kan het ook worden gebruikt om elektriciteit op te slaan vanuit het elektriciteitsnet tijdens periodes van lage tarieven en deze te gebruiken wanneer de tarieven hoger zijn.

Veiligheid van een thuisbatterij

Hoe kan ik mijn batterijen op een veilige manier ophangen?

Voor een veilige plaatsing van je batterij moet je met een aantal dingen rekening houden, zoals dat de batterijen geen directe doorgangen mogen blokkeren. Je kunt de batterijen dus niet zomaar overal ophangen. Als je een waterleiding of rioolbuis hebt, kun je de accu bijvoorbeeld niet daaronder hangen.

Is de thuisbatterij veilig?

Voor batterijen van lithiumijzerfosfaat (LFP) geldt dat de risico’s beheersbaar zijn. De LFP-batterij is een beproefde technologie, die ook in elektrische auto’s wordt gebruikt. Inmiddels is de technologie al 10 jaar in ontwikkeling en behoort tot een van de meest veilige batterijen op de markt. Het is volwassen technologie en het zijn dezelfde batterijen die je terugvindt in je laptop of telefoon, alleen dan een slag groter. Elke batterij die wij leveren, wordt geleverd met een batterijmanagementsysteem. Dit is een slim systeem dat ingrijpt als de batterij te warm wordt en deze uitschakelt wanneer deze te warm wordt. Deze systemen bewaken voortdurend de temperatuur, spanning en stroom van de batterij en kunnen de thuisbatterij afschakelen om de batterij te beschermen als er zich problemen voordoen, zoals oververhitting. Daarnaast hebben wij low-voltage batterijen die op minder voltage opereren dan bijvoorbeeld elektrische auto’s, wat ook het risico vermindert. Als je echt alle risico’s wilt uitsluiten, bieden wij een premium batterij (10.5 kWh) die je aan een stevige buitenmuur kunt ophangen. Dit zorgt ervoor dat de beheersbare risico’s die er zijn, buitenhuis zijn. Onze standaardbatterij (die alleen binnen kan worden opgehangen) is ook standaard geleverd met interne brandblussers.

Zonnepanelen

Met welk merk zonnepanelen werkt SamSam?

Wij werken met verschillende typen panelen. SamSam is Denim-partner, wat als grote voordeel heeft dat wij langere garanties kunnen bieden dan de concurrent. De meeste van onze panelen hebben een garantie van 35 jaar.

Heeft SamSam ervaring met zonnepanelen op een plat dak?

Ja, bijna de helft van al onze installaties betreft een plat dak. Wij zijn daarom goed thuis in het goed afstemmen van ballast, oriëntatie en opbrengst – juist als het gaat om een plat dak.

Kunnen zonnepanelen ook op een plat dak?

Zeker. De panelen liggen dan in een oost-west-opstelling of een zuid-opstelling, dit is afhankelijk van het type dak. Een plat dak vraagt om panelen met ballast en windschermen, dit zorgt ervoor dat de panelen – ook bij hevige storm – blijven liggen.

Een huurwoning, zijn zonnepanelen mogelijk?

Het is mogelijk om zonnepanelen op een huurhuis te plaatsen, zowel voor de huurder als de verhuurder. Uiteraard moeten beide partijen hier toestemming voor geven.

Gaat de opbrengst van zonnepanelen naarmate ze ouder worden achteruit?

De opbrengst bij een bepaalde hoeveelheid zonlicht zal na enkele jaren met zo’n 0,5% per jaar achteruit gaan. Uiteraard hangt dit af van de kwaliteit van de zonnepanelen waar je voor kiest. Kwalitatieve zonnepanelen verouderen doorgaans pas na een lange periode.

Wat als de zon niet schijnt?

Geen zorgen! Hoewel zonnepanelen de meeste stroom produceren wanneer de zon schijnt, wordt er ook als het bewolkt is stroom opgewekt.

Hoe weet ik of mijn dak geschikt is?

Dit zal worden toegelicht tijdens de telefonische intake met één van onze vriendelijke collega’s. Tijdens dit gesprek bekijken we of je dak geschikt is en of het aanleggen van zonnepanelen in jouw situatie rendabel is.

Wat is de terugverdientijd van zonnepanelen?

De gemiddelde terugverdientijd van zonnepanelen is inmiddels een stuk lager dan enkele jaren terug. De huidige energieprijzen zijn immers torenhoog. Zonder de recente verhoging moet je rekenen met een terugverdientijd van 6 tot 8 jaar. Hiermee zit je – uitgaand van de 35 jaar garantie – hoe dan ook op zo’n 28 jaar ‘gratis’ stroom.

Wat zijn de afmetingen van de panelen van SamSam?

Onze panelen hebben een standaardafmeting van ongeveer 100 cm bij 165 cm. De precieze afmeting is afhankelijk van het vermogen: hoe meer vermogen, hoe groter het paneel. In principe is voor elk dak – plat, schuin & dakkapel – een aanbod mogelijk.

Hoeveel zonnepanelen kunnen er op een plat dak?

Dit is uiteraard afhankelijk van het dakoppervlak. Standaard geldt een marge van ongeveer 50 cm van de dakrand. Op 20 m2 plat dakoppervlak kun je ongeveer 10 panelen kwijt van 100 x 165 cm. De opbrengst in dit rekenvoorbeeld is ongeveer 3200 Kwh per jaar.

Moeten mijn zonnepanelen geaard worden?

Het aarden van de zonnepanelen zelf is niet nodig, deze zijn namelijk dubbel geïsoleerd. De metalen constructie waarop de zonnepanelen liggen dient wél geaard te worden. Dit behoort tot de standaard werkzaamheden van onze installateurs.

Moet ik mijn zonnepanelen onderhouden?

Aangezien het in Nederland regelmatig regent hoef je de zonnepanelen niet vaak schoon te maken. Eén keer in de 5 jaar is voldoende.

Wat kan SamSam voor je betekenen?

SamSam geeft je 100% eerlijk advies. Zo weet je precies wat jouw opbrengst en kosten zijn. Duidelijk en transparant, zonder kleine lettertjes. Dankzij onze ervaring op het gebied van zonnestroomsystemen kunnen wij je adviseren omtrent de beste mogelijkheden in jouw specifieke situatie. Wij regelen alles voor je. Van het ontwerp tot de service tijdens de hele levensduur van je zonnesysteem.

Wat gebeurt er met de salderingsregeling na 2023?

De salderingsregeling blijft zoals hij nu is tot en met 1 januari 2023. Na 1 januari 2023 zal de regeling waarschijnlijk langzaam worden afgebouwd. Vanaf dat moment kun je dus niet meer volledig salderen. Het belastingvoordeel op je stroom wordt daardoor elk jaar minder. Vanaf 2031 ontvang je als je zonne-energie opwekt alleen nog een vergoeding van je energieleverancier voor de energie die je hebt teruggeleverd. Omdat de prijs van zonnepanelen steeds lager wordt, zal het ook zonder subsidie interessant blijven om je eigen zonne-energie op te wekken.

Waarom kiezen voor zonnepanelen?

De belangrijkste voordelen van zonnepanelen op een rij:

  • Het levert je een hoger rendement op dan sparen op een bankrekening
  • Je verdient je zonnepanelen na ongeveer 7-8 jaar terug, daarna heb je geen kosten meer voor elektriciteit
  • Het is een duurzame, verantwoorde investering
  • Je hebt er na de installatie geen omkijken meer naar

Heb je een andere vraag?

Staat uw vraag er niet tussen? Dan kunt u via het onderstaande formulier de vraag sturen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op!

Formulier laden...